La ciudad de Nueva York casi ha resuelto los retrasos en los programas gubernamentales que brindan asistencia alimentaria y en efectivo que llevaron a los grupos locales a emprender acciones legales el año pasado, dijo el lunes el alcalde Eric Adams.
El alcalde dijo que los retrasos que obligaron a los residentes de la ciudad de bajos ingresos a esperar semanas e incluso meses para recibir ayuda federal comúnmente conocida como asistencia social y cupones de alimentos se han reducido en un 97% y un 90%, respectivamente.
Según el Departamento de Servicios Sociales (DSS), el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y el programa de asistencia en efectivo alcanzaron su punto máximo en el verano de 2023, cuando unos 50.000 neoyorquinos de bajos ingresos recibieron beneficios.
Sin embargo, 46.000 solicitantes de asistencia en efectivo y 4.000 solicitantes de SNAP quedaron en la lista de espera con la esperanza de recibir ayuda.
El retraso también dio lugar a una orden judicial emitida en agosto de 2023 que exige que la ciudad cumpla y resuelva las solicitudes abiertas para marzo de 2024.
DSS contrató a casi 1,000 nuevos empleados desde enero de 2023 para procesar asistencia en efectivo y solicitudes de SNAP, duplicó la capacitación del personal y fortaleció los procesos de solicitud remota para facilitar la solicitud de beneficios.
“Cuando era niño, veía a mi madre luchar para poner comida en la mesa, mientras tenía tres trabajos para cuidarnos a mí y a mis cinco hermanos. La ciudad no estuvo allí para ayudarnos cuando necesitábamos ayuda; no permitiremos que esa práctica continúe bajo nuestra administración”, dijo el alcalde Adams. “Nuestra administración está poniendo a los neoyorquinos de clase trabajadora en primer lugar y garantizando que tengan pleno acceso a los beneficios a los que tienen derecho de manera oportuna. Gracias a nuestras inversiones, nuestra administración casi ha eliminado la asistencia en efectivo y los retrasos en SNAP, procesando más de 50,000 solicitudes y aprovechando nuestro trabajo para garantizar que los neoyorquinos vulnerables puedan obtener el apoyo que necesitan. Una Ciudad de Nueva York más justa y equitativa es una ciudad que funciona mejor para todos, y eso es algo con lo que nuestra administración está comprometida y seguirá cumpliendo todos los días”.
A finales de febrero, alrededor de 400 solicitudes para el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria y aproximadamente 1,150 solicitudes de asistencia en efectivo todavía estaban pendientes, dijo la oficina de Adam.
El retraso alcanzó su punto máximo a finales del verano pasado con más de 50.000 solicitudes pendientes.
El 4 de marzo, la comisionada del DSS, Molly Park, declaró que este retraso se había eliminado casi por completo. Aproximadamente el 97% de los solicitantes de SNAP han sido atendidos, mientras que también se ha atendido otro 90% de los solicitantes de asistencia en efectivo.
«Actuamos con urgencia para abordar los aumentos históricos en el volumen de solicitudes, desplegando todos los recursos de la agencia y redoblando los esfuerzos para procesar una cantidad significativamente mayor de solicitudes en un período de tiempo muy corto. Como resultado de las mejoras tecnológicas, las inversiones en personal y los cambios estratégicos en los procesos, el DSS está en camino de eliminar los retrasos que afectan los retrasos en el procesamiento de la asistencia en efectivo y los beneficios SNAP, y la agencia está mejor posicionada para manejar un número de casos sin precedentes en el futuro”, dijo Park. .
Adams citó la contratación de casi 1.000 nuevos trabajadores en el Departamento de Servicios Sociales de la ciudad desde enero y otras medidas, incluidas inversiones en tecnología y mejoras de procesos, para ayudar a resolver el retraso.
En enero, más de 1,7 millones de neoyorquinos recibían beneficios SNAP y más de 510.000 recibían beneficios de asistencia en efectivo, según la oficina del alcalde.
La administración Adams también ha facilitado a los neoyorquinos la solicitud de beneficios mediante la implementación de capacidades remotas para cada paso del proceso de solicitud. Como resultado de estas inversiones, más del 90 por ciento de los neoyorquinos que solicitan beneficios optan por hacerlo en línea.
Además, DSS continúa conservando una red integral de ubicaciones físicas con Centros de Acceso a Beneficios y Centros SNAP ubicados en cada distrito para los neoyorquinos que prefieren presentar su solicitud en persona, al mismo tiempo que trabaja en estrecha colaboración con organizaciones comunitarias en los cinco condados para llevar a cabo actividades de divulgación y apoyo a los solicitantes.
La administración Adams está brindando beneficios públicos a más neoyorquinos que cualquier otra administración en las últimas décadas.
A medida que DSS continúa aprovechando eficiencias clave e implementando soluciones innovadoras, la agencia está mejor posicionada para continuar abordando estos aumentos sin precedentes en las aplicaciones a largo plazo. Al 29 de febrero de 2024, DSS tiene 411 casos de solicitudes de SNAP pendientes de procesamiento a tiempo y 1,154 casos de asistencia en efectivo pendientes de procesamiento a tiempo. En enero de 2024, un total de 1,73 millones de neoyorquinos recibían beneficios de SNAP y más de 510.000 neoyorquinos recibían beneficios de asistencia en efectivo.
