El futuro de la productividad del equipo para la mayoría de los trabajadores capaces de trabajar de forma remota depende de aprender a colaborar de manera más efectiva en un lugar de trabajo híbrido .
Cuando los equipos están distanciados físicamente y tienen horarios diferentes, es más difícil coordinar el trabajo en equipo y es más difícil cultivar asociaciones productivas.
Una investigación de Gallup basada en un estudio representativo a nivel nacional de 2.877 trabajadores híbridos en EE. UU. Revela oportunidades de mejora en los planes, las prácticas, la retroalimentación y la capacitación de los equipos híbridos.
Los empleadores pueden ayudar a impulsar la productividad de los equipos híbridos a través de cuatro pasos basados en esta investigación:
Planifique el éxito
La mitad de los trabajadores híbridos (48%) están en un equipo que no ha discutido un plan formal o informal sobre cómo colaborar eficazmente en un entorno híbrido.
Las políticas de trabajo híbrido en toda la organización que definen cuándo los empleados pueden trabajar desde casa son vitales para establecer expectativas claras para el trabajo remoto. Sin embargo, las políticas por sí solas no fomentan el trabajo en equipo ni las culturas organizacionales sólidas.
“Se necesita trabajo para lograr que la gente interactúe en la oficina. No es puramente orgánico. Se necesita estructura y actividad planificada”, dijo a Gallup un gerente muy comprometido.
Los equipos híbridos necesitan un plan para trabajar juntos de forma eficaz. Un plan ayuda a los compañeros de equipo a saber qué esperar unos de otros y qué se espera de ellos. También equilibra las necesidades del equipo en un entorno donde la autonomía individual puede sobrepasar las prioridades que no están definidas explícitamente.
Si bien la mitad de los trabajadores híbridos no tienen un plan acordado para navegar el trabajo en equipo híbrido, aquellos que sí lo tienen experimentan mejoras tanto en la colaboración del equipo como en su propio compromiso en el trabajo. Tener un plan de colaboración híbrida da como resultado que los empleados sean:
- 2,2 veces más probabilidades de decir que la política híbrida de su organización tiene un impacto extremadamente positivo en la colaboración de su equipo.
- 66% más probabilidades de estar comprometidos en el trabajo
- 29% menos de probabilidades de quemarse
Los contribuyentes individuales tienen más probabilidades de carecer de un plan para la colaboración híbrida (51% sin plan) que sus gerentes (46%) y líderes (39%), lo que muestra brechas en qué tan bien se organiza el trabajo híbrido en todas las organizaciones. Estas disparidades también pueden reflejar cómo los roles que requieren niveles complejos de colaboración de liderazgo necesitan especialmente un trabajo en equipo híbrido bien orquestado.
A menudo denominados “estatutos de equipo”, los planes para el trabajo en equipo híbrido deben incluir la misión, los objetivos, las fortalezas y las formas de trabajo acordadas por el equipo.
Coordinar la colaboración híbrida
¿Qué debe incluir un plan de trabajo en equipo híbrido?
Entre los trabajadores cuyo equipo tiene un plan para mejorar la colaboración híbrida, las siguientes prácticas son las más utilizadas y todas ellas muestran algún beneficio para el compromiso de los empleados.
Las reuniones de control del equipo programadas periódicamente (67 %) encabezan la lista de mejores prácticas, lo que indica que dos tercios (67 %) de los trabajadores híbridos cuyo equipo tiene un plan de colaboración híbrida tienen la oportunidad de optimizar la forma en que coordinan el trabajo con sus compañeros de equipo. .
Dado que la mayoría de los trabajadores híbridos informan que tienen esta oportunidad de conectarse regularmente con sus compañeros de equipo, la pregunta de seguimiento es: «¿Qué deberíamos discutir durante las reuniones de equipo?»
Las siguientes prácticas más comunes son tener pautas sobre cuándo estar disponible durante el horario laboral (62%) y pautas para comunicar períodos de indisponibilidad (50%). De todas las prácticas estudiadas, estas dos pautas tienen el mayor impacto en cuánto mejora la colaboración de un equipo con una política híbrida.
Algo menos frecuentes son las pautas sobre la frecuencia con la que se debe trabajar en el sitio (44%) y las pautas sobre qué días específicos deben estar en el sitio (34%). Las personas que dijeron que su equipo sigue estas prácticas informan principalmente que fueron establecidas por su organización, basándose en las respuestas a un elemento de encuesta separado que preguntaba sobre la naturaleza de la política híbrida de su equipo.
Estos hallazgos indican que los equipos híbridos no suelen agregar sus propios requisitos de asistencia en el sitio más allá de las políticas de toda la organización.
La práctica menos común es proporcionar pautas para priorizar actividades específicas en las que centrarse mientras se está en el sitio (29%). Esta es una importante oportunidad de mejora, dada la investigación previa de Gallup que demuestra los beneficios de utilizar el tiempo en el sitio para concentrarse en actividades que son más difíciles cuando están físicamente separados, como la colaboración, la retroalimentación y la formación de equipos.
Puede resultar desalentador llegar a la oficina y pasar el día solo. El estudio actual de Gallup se basa en investigaciones anteriores al mostrar que las pautas para priorizar ciertas actividades de alto valor mientras se trabaja en el sitio tenían más probabilidades de aumentar el compromiso de los trabajadores híbridos que cualquier otra práctica examinada.
Reflexionar y adaptarse
Los planes y las mejores prácticas tienen un efecto limitado hasta que se convierten en parte de la rutina de un equipo. Si bien los controles periódicos del equipo se utilizan a menudo para coordinar la logística del trabajo híbrido, los equipos también deben reflexionar sobre las lecciones aprendidas y cómo los miembros del equipo pueden trabajar mejor juntos en el futuro.
Por ello, preguntamos a los trabajadores híbridos con qué frecuencia se reúne su equipo para discutir el trabajo híbrido y cómo mejorarlo.
Entre los trabajadores cuyo equipo tiene un plan de colaboración híbrida, el 22 % tiene discusiones semanales o mensuales sobre el trabajo en equipo híbrido, el 36 % tiene discusiones periódicas trimestralmente o algunas veces al año, y el 42 % tiene discusiones anualmente, menos de una vez al año o nunca.
En otras palabras, tres de cada cinco trabajadores híbridos mantienen algún tipo de debate a lo largo del año sobre cómo mejorar el trabajo en equipo híbrido, lo que se traduce en una colaboración en equipo un 84 % mejor y un 50 % más de compromiso de los empleados. A través de retroalimentación rutinaria y resolución de problemas, estos equipos híbridos aprenden a reflexionar y adaptarse juntos.
Como compartió un trabajador híbrido: “Tener reuniones periódicas en persona, semanales o mensuales, es útil para establecer una buena relación y oportunidades de colaboración”.
Por el contrario, dos de cada cinco trabajadores híbridos solo hablan sobre el trabajo en equipo híbrido una vez al año o menos, lo que hace que se concentren principalmente en alinear sus hábitos de trabajo con su estilo de trabajo preferido, sin prestar mucha atención a cómo esta flexibilidad personal afecta la efectividad de su equipo.
Para los equipos híbridos que no tienen un plan híbrido en primer lugar, que es aproximadamente la mitad de los trabajadores híbridos, las discusiones sobre cómo mejorar el trabajo en equipo híbrido son raras. El setenta y cinco por ciento de las personas en estos equipos sin un plan informan sobre el trabajo en equipo híbrido una vez al año o menos.
En pocas palabras: ningún plan para mejorar el trabajo en equipo no significa ninguna mejora para los equipos híbridos.
Mejora de habilidades
Actualmente, solo el 21% de los trabajadores híbridos han recibido capacitación obligatoria u opcional sobre cómo trabajar eficazmente en un entorno laboral híbrido. Los gerentes que lideran a estas personas no están mucho mejor: solo el 28% de los gerentes híbridos están capacitados por su organización para liderar un equipo híbrido.
Los planes y las mejores prácticas para elevar el trabajo en equipo son más efectivos cuando las organizaciones enseñan a las personas cómo trabajar de manera diferente. Los trabajadores híbridos necesitan aprender individual y colectivamente cómo aprovechar al máximo el trabajo híbrido y al mismo tiempo adaptarse a sus desafíos.
Si los líderes quieren que sus equipos híbridos tengan éxito, deben estar capacitados para trabajar juntos de manera más efectiva en un entorno híbrido. Y esta mejora de las capacidades de los trabajadores híbridos debería comenzar con la formación y el apoyo a sus directivos.
Gallup descubre que tener un gerente eficaz conduce a un compromiso y bienestar cuatro veces mayor de los empleados, independientemente de la frecuencia con la que trabajen de forma remota.
