Después de que una encuesta reveló las connotaciones negativas del término común de cuidado de la piel y cuidado del cabello, marcas como Dove y Vaseline usarán un lenguaje más inclusivo y centrado en la función en sus productos. Esta investigación de mercado detectó que siete de cada diez personas en general, y ocho de cada diez personas jóvenes, creen que usar la palabra “normal” en los envases y la publicidad tiene un impacto negativo. El estudio afirmaba que el 56% de la gente cree que la belleza y la industria del cuidado personal debería ampliar su definición de belleza, y tres de cada cuatro piensan que se debería poner el foco en hacer que la gente se sienta mejor antes que lucir mejor.
Unilever, una compañía con sede en Londres propietaria de Dove, Axe, Sunsilk y Vaseline, entre otras marcas de cuidado personal, también dijo que no alteraría digitalmente la forma del cuerpo, el tamaño y el color de la piel de las modelos en su publicidad como parte de la iniciativa Belleza Positiva, según un comunicado de prensa. También prometió aumentar la cantidad de anuncios con personas subrepresentadas, sin especificar qué grupos.
Uno de los objetivos de estos y otros pasos, dijo Unilever, era «desafiar mejor los ideales estrechos de belleza».
“Dove personifica lo que estamos tratando de hacer con Positive Beauty en toda la división. Lo que nos encanta de Dove es que va más allá de la publicidad y el marketing para emprender acciones reales sobre el terreno ”, dijo Jain. Señaló la Ley Dove CROWN, que fue creada en 2019 por Dove y la Coalición CROWN.
La ley garantiza la protección contra la discriminación debido a los peinados basados en la raza, y hasta ahora ha sido aprobada y aceptada como ley en siete estados, incluidos California, Nueva York, Nueva Jersey y Virginia.
Con Dove en mente, Jain encargó la última investigación de su división: una encuesta global de las experiencias de las personas en la industria de la belleza. Se encuestó a 10,000 personas en nueve países, Brasil, China, India, Indonesia, Nigeria, Arabia Saudita, Sudáfrica, Reino Unido y EE. UU.
Encontró que el 56 por ciento de las personas piensa que la industria de la belleza y el cuidado personal puede hacer que las personas se sientan «excluidas», mientras que siete de cada 10 personas dijeron que usar la palabra «normal» en el empaque y la publicidad de los productos tenía un impacto negativo. Para los que tienen entre 18 y 35 años, esa cifra se elevó a ocho.
El verano boreal pasado, en respuesta a la indignación internacional por el asesinato de George Floyd en EE.UU., el racismo institucional y la violencia policial de ese país, Unilever fue una de varias empresas de belleza doméstica que se apresuraron a declarar su oposición al racismo (ver recuadro).
«Las palabras son poderosas y estamos tan acostumbrados a tener este sesgo inconsciente», aseguró Jewel. «Simplemente nos invade. Ni siquiera nos damos cuenta de lo que estamos diciendo porque nos han alimentado con el racismo», concluyó
