La Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) anunció que a partir de las 8:00 a.m. del martes 18 de noviembre, los primeros 400 clientes que transfieran sus saldos de MetroCard a OMNY en cualquiera de los 16 Centros de Atención al Cliente recibirán una tarjeta OMNY sin costo de emisión.
Las tarjetas se cargarán con el saldo restante de la MetroCard y la transferencia se realizará de manera inmediata en los centros, como parte de la transición hacia el nuevo sistema de pago sin contacto.
Una transición histórica: adiós a la MetroCard
La MetroCard, utilizada durante más de tres décadas por millones de neoyorquinos, dejará de venderse el 31 de diciembre de 2025. A partir de 2026, el sistema de pago tap-and-ride reemplazará definitivamente el método de deslizamiento.
El nuevo sistema OMNY permite pagar directamente con billeteras digitales, tarjetas de crédito y débito sin contacto, además de las propias tarjetas OMNY. La MTA subrayó que las MetroCards seguirán siendo aceptadas durante parte de 2026, aunque la fecha final de aceptación será anunciada más adelante.
MTA entregará 400 tarjetas OMNY gratuitas en estos Centro de Atención
Centros de Atención al Cliente
Los 16 Centros de Atención al Cliente actuales forman parte de la iniciativa, incluyendo el de St. George (abierto de lunes a viernes, de 5:30 a.m. a 9:00 p.m.).
La MTA también confirmó la apertura de 14 nuevos centros en el Bronx, Brooklyn, Manhattan y Queens antes de fin de año. Los primeros 400 clientes que acudan a esos nuevos puntos también recibirán tarjetas OMNY sin costo de emisión al transferir sus saldos.
Declaraciones oficiales
“Mientras nos preparamos para despedirnos de la MetroCard, queremos que los clientes conozcan todos los recursos disponibles en nuestros Centros de Atención al Cliente”, señaló Shanifah Rieara, Directora de Atención al Cliente de la MTA. “Acérquense a uno de nuestros centros para cambiar su MetroCard por una tarjeta OMNY gratuita y disfruten la facilidad del tap-and-ride”.
El presidente de NYC Transit, Demetrius Crichlow, añadió: “Estamos facilitando al máximo el cambio al sistema sin contacto ofreciendo tarjetas OMNY sin costo a los primeros 400 clientes que realicen el intercambio. Nuestros centros, abiertos 24/7, cuentan con agentes capacitados para responder preguntas, inscribir en programas de tarifa reducida y ayudar a los usuarios a moverse por el sistema”.
Servicios disponibles en los Centros
Los Centros de Atención al Cliente ofrecen una amplia gama de servicios:
- Asistencia con máquinas OMNY.
- Inscripción en programas Fair Fares y Reduced-Fare.
- Información sobre rutas y servicios de transporte.
- Transferencia de saldos y reembolsos de MetroCard.
Los centros han sido diseñados para ser más accesibles y acogedores, con cabinas reutilizadas, locales adaptados, nueva iluminación, envolturas gráficas y marquesinas que refuerzan la identidad visual de la MTA.
Reembolsos y transferencias de MetroCard
La MTA recordó que los clientes podrán transferir o solicitar reembolso de los saldos de sus MetroCards hasta dos años después de la fecha de expiración de la tarjeta. Se recomienda a los usuarios gastar el saldo disponible antes de la fecha límite para facilitar la transición.
Un paso hacia el futuro del transporte
La entrega gratuita de tarjetas OMNY es parte de una estrategia más amplia para garantizar que los usuarios adopten el nuevo sistema sin inconvenientes. Con más centros de atención, agentes disponibles las 24 horas y tecnología accesible, la MTA busca que el cambio sea fluido y que los pasajeros disfruten de una experiencia más rápida, moderna y segura.
