Los programas de pruebas gratis suelen venir con algunas tretas — tretas costosas. Si recibe un ofrecimiento para probar un producto o servicio «gratis», asegúrese de leer la letra chica para saber qué es lo que tiene que hacer para que una compañía deje de facturárselo si no está interesado en comprar nada más después de terminado el período de prueba.
Es probable que haya visto anuncios en línea, en TV o en las redes sociales que promocionan suscripciones. Podrían ser para muchas cosas distintas, desde cremas de belleza y suplementos dietarios hasta snacks y revistas.
Algunos anuncios dicen que usted puede probar la suscripción gratuitamente, pero tal vez no sea cierto. Algunas se renovarán automáticamente si no cancela primero, lo que puede resultar una sorpresa.
A veces lo inscriben en una suscripción y usted ni siquiera se entera. Para ahorrar dinero, tiempo y molestias, infórmese sobre las suscripciones.
Los ofrecimientos de pruebas gratis pueden ser costosos
Hay varios ofrecimientos de suscripción que son tentadores, especialmente si antes de comprometerse le ofrecen una prueba gratis. Pero los ofrecimientos de pruebas gratis suelen tener una trampa.
Antes de inscribirse, tenga en cuenta estas tres cosas sobre los ofrecimientos de pruebas gratis:
- Si no cancela a tiempo, es probable que le cobren. Para acceder a una “prueba gratis”, generalmente tiene que dar el número de su tarjeta de crédito. De esa manera, si usted no cancela antes de que termine la prueba, la compañía puede cobrarle. Los negocios deshonestos ponen dificultades para las cancelaciones, y le seguirán cobrando, aunque usted no quiera más el producto o la suscripción.
Consejo: Asegúrese de conocer los términos de la prueba. Si se suscribe, anótelo en su calendario para acordarse de cancelar antes de que termine la prueba. Si no puede cancelar, llame a la compañía de su tarjeta de crédito y pídales que suspendan los pagos.
- Si para conseguir su prueba “gratis” tiene que pagar el envío o algún otro cargo, entonces no es realmente gratis. Es posible que el ofrecimiento diga que usted puede probar un producto gratuitamente, pero que tiene que pagar un pequeño cargo por el envío o alguna otra cosa. Tal vez piense que esos pocos dólares no son gran cosa, pero después de que termine la prueba, podría ver que le efectuaron cargos a su tarjeta de crédito por montos más altos de lo que esperaba, o que le cobraron por productos que no quería o no pidió.
Consejo: Gratis significa gratis. Si una compañía le ofrece algo gratis pero le dice que tiene que pagar para obtenerlo, en el mejor de los casos es un negocio deshonesto que le convendría evitar. En el peor de los casos, podría tratarse de un estafador.
- Es posible que ese anuncio que vio en línea no sea de la compañía que vende el producto. Las compañías contratan anunciantes afiliados para que promocionen un producto y creen varios de los anuncios de pruebas gratis que usted ve en línea. Estos anunciantes afiliados reciben un pago cada vez que usted hace clic en sus anuncios. Algunos de estos anunciantes deshonestos publican anuncios con declaraciones exageradas o información engañosa para lograr que usted haga clic en el anuncio.
Consejo: Recuerde que algunos anuncios podrían estar diseñados para que usted haga clic, no para contarle la verdad sobre el ofrecimiento.
Antes de inscribirse en un ofrecimiento de prueba gratis
- Busque los términos y condiciones del ofrecimiento. Deberían decirle:
- Exactamente lo que está aceptando.
- La duración de la prueba.
- Cómo y cuándo cancelar si no quiere que le cobren después de la prueba.
Si no puede encontrar esta información o no entiende exactamente lo que está aceptando, podría ser una señal de que la compañía dificultará las devoluciones y cancelaciones. No se inscriba. A veces, las políticas de devolución y cancelación de las pruebas gratis son tan estrictas que puede ser casi imposible cancelar.
- Investigue a la compañía en internet. Fíjese en lo que dicen otras personas sobre las pruebas gratis de la compañía, pero asegúrese de comparar comentarios de una amplia variedad de sitios web de comentarios y comercios minoristas, motores de búsqueda y otras fuentes. Los comentarios de usuarios reales le pueden decir más sobre el ofrecimiento que está considerando. Haga una búsqueda ingresando en internet el nombre de la compañía junto con otras palabras como “scam” o “complaint”; si hace la búsqueda en español, reemplace esas palabras con “estafa” o “queja”. Las quejas de otros clientes podrían ser una señal de las “trampas” que vienen junto con la prueba.
- Busque información sobre cómo cancelar envíos o servicios futuros. Si ya no quiere seguir con el producto o servicio, ¿cómo lo cancela? ¿Puede saltearse o cambiar las entregas si no quiere una cancelación total? ¿Tiene un tiempo limitado para responder? La compañía debe ser clara sobre estas cosas desde el principio.
- Tenga cuidado con las casillas previamente marcadas. Si se inscribe en una prueba gratis, fíjese si ve casillas que ya están marcadas. Esa marca podría darle permiso a la compañía para continuar cobrándole después de que termine la prueba gratis, para suscribirlo a más productos de los que tiene que pagar o para compartir información con terceros. Asegúrese de desmarcar una casilla si no está de acuerdo con lo que dice.
Después de inscribirse en una prueba gratis:
- Marque su calendario. Su prueba gratis tiene un límite de tiempo. Una vez que venza el plazo para cancelar, podría quedarse enganchado con más productos o servicios y más pagos.
- Revise los resúmenes de cuenta de sus tarjetas de crédito y débito. Así se enterará de inmediato si le están efectuando cargos por algo que no pidió. Para más información sobre cómo disputar un cargo que no autorizó, vea la sección Cómo detener una suscripción.
Consejo sobre renovaciones automáticas
Si está conforme con una suscripción y quiere mantenerla, las renovaciones automáticas pueden resultar convenientes.
Tenga en cuenta estas tres cosas acerca de las renovaciones automáticas:
- No ignore un aviso de renovación. Un aviso de renovación es simplemente un recordatorio que indica la fecha de vencimiento de su suscripción y le informa que, llegada esa fecha, le cobrarán automáticamente. Si ya aceptó una renovación automática, esto no es ni una factura ni un remito, así que no deberían pedirle la información de su tarjeta de crédito.
Consejo: Si recibe un aviso de renovación en línea o por correo para pedirle la información de su tarjeta de crédito, pise el freno. Lea atentamente el aviso. La compañía podría estar tratando de que renueve una suscripción vieja que usted ya canceló. O podría ser un estafador que le miente acerca del aviso de renovación para conseguir la información de su tarjeta de crédito.
- Verifique que el costo sea lo que esperaba. A veces, en una renovación automática le podrían cobrar más de lo que pagó la última vez. Esto podría ocurrir si la primera vez tuvo un precio o tarifa promocional. Cuando reciba su aviso de renovación, léalo detenidamente para confirmar que le están cobrando lo que esperaba. De lo contrario, o si en el aviso no dice cuánto pagará, llame de inmediato a la compañía. Fíjese si le pueden bajar el precio o si puede cancelar su suscripción si no quiere mantenerla.
Consejo: A veces, usted puede cancelar una suscripción y volver a suscribirse con una tarifa o precio promocional más conveniente. Asegúrese de averiguar la fecha exacta en que termina el nuevo período promocional y márquela en su calendario. Sepa también cuándo y cuánto le cobrarán cuando termine la promoción.
- A veces, los estafadores envían avisos de renovación falsos para conseguir su información financiera. Si recibe un aviso de renovación en línea o por correo de una suscripción desconocida, es probable que sea de parte de un estafador o una compañía deshonesta que está tratando de que usted les dé el número de su tarjeta de crédito u otra información personal. No llame al número de teléfono que figura en el aviso ni haga clic en el enlace de un email o mensaje de texto.
