El programa Lifeline de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) ayuda a las familias de bajos ingresos a obtener descuentos en el servicio telefónico fijo o celular. El programa está a cargo de Universal Service Administrative Company (USAC, sigla en inglés).
Sepa si es elegible para el programa Lifeline
Puede calificar para este programa (en inglés) si usted o su familia:
- Tienen un ingreso menor al 135% de las pautas federales de pobreza.
- Está afiliado a Medicaid, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, sigla en inglés), Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, sigla en inglés),Programa de Vales de Elección de Vivienda (Sección 8) o Head Start (si cumple con los criterios de elegibilidad de acuerdo a su ingreso).
- Recibe una pensión federal de veteranos.
Cómo presentar su solicitud para Lifeline
Escriba su código postal en la casilla que indica “Enter Your Zip Code” del mapa de USAC (en inglés) para encontrar una compañía en su área que ofrezca Lifeline y pídales un formulario de solicitud.
- Esté preparado para entregar la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Últimos 4 dígitos de su número de Seguridad Social
- Además, deberá presentar alguno de estos documentos:
- Dos documentos de identificación válidos (por ejemplo, licencia de conducir al día y pasaporte)
- Declaración de impuestos del año anterior
- Tarjeta de Seguro Social
- Para demostrar su elegibilidad tenga preparados los siguientes documentos:
- Un recibo de sueldo o declaración de impuestos para demostrar que su ingreso es igual o inferior al 135% de las pautas federales de pobreza (en inglés).
- Una tarjeta o carta de concesión para demostrar que usted o su familia participan en Medicaid, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), Programa de Vales de Elección de Vivienda (Sección 8) u otros programas elegibles (en inglés).
Cómo obtener ayuda adicional
Su compañía local (en inglés) es responsable de ayudarlo a solicitar Lifeline y de resolver cualquier problema que se pudiera presentar.
Si necesita más ayuda o si su compañía local no responde, comuníquese con USAC (en inglés) para que le asistan en:
- Encontrar empresas que ofrezcan el servicio respaldado por Lifeline.
- Localizar la compañía que estás actualmente usando.
- Ayudarlo si su empresa se niega a ayudarlo o no responde.
- Responder preguntas sobre cómo funciona el programa.
USAC no puede ayudarlo con los siguientes requerimientos:
- Solicitar Lifeline
- Comprar más minutos
- Ayudar a entender su factura
- Reemplazar teléfonos perdidos o rotos
- Obtener información específica sobre su plan de servicio
Para continuar con su servicio de Lifeline, debe volver a certificarse cada año (en inglés).
Si no puede pagar un teléfono, comuníquese con la agencia de servicios sociales de su estado para que le ayuden a buscar un programa de donación de teléfonos celulares.
Asistencia de cuentas telefónicas de personas que han perdido la vista y la audición
Si usted o algún familiar recibe ingresos bajos y tiene una pérdida combinada de visión y audición, el Programa Nacional de Distribución de Equipos para Personas Sordociegas (NDBEDP, sigla en inglés) podría ayudarlo. Este programa, conocido como iCanConnect, proporciona equipos para hacer que las telecomunicaciones, las comunicaciones avanzadas e Internet sean accesibles para usted.
Llame al 1-800-825-4595 para obtener más información sobre iCanConnect.
