¿Tiene alguna queja sobre su prestamista?

Información y servicios del gobierno

Hay muchas razones por las que los consumidores presentan quejas contra las compañías hipotecarias. La discriminación, la publicidad engañosa y los problemas de pago son algunos de los más comunes. Independientemente del motivo, existe un proceso específico para asegurarse de que se escuche su queja. Las agencias gubernamentales federales y estatales específicas pueden ayudar. Conozca los diferentes tipos de quejas relacionadas con hipotecas y a quién contactar para ayudar a resolver su problema.

Reclamaciones bancarias y de productos de crédito

  • Informe los problemas con su banco, institución financiera, prestamista o corredor. Hay algunos consejos que le ayudarán a presentar una queja:
  • Comuníquese con el gerente de la sucursal, la línea directa de atención al cliente o el sitio web de la institución.
  • Utilice este modelo de carta de queja para explicar su problema y cómo desea que el banco lo solucione.
  • Proporcione copias de recibos, cheques u otra prueba de la transacción.
  • Si el banco no ayuda, obtenga ayuda de la agencia reguladora correcta

Quejas sobre compañías hipotecarias

Si tiene una queja contra una compañía hipotecaria, intente resolverla primero con la compañía. Varias agencias gubernamentales aceptan quejas sobre prestamistas hipotecarios. En algunos casos, debe presentar su queja ante más de una agencia, especialmente a nivel federal y estatal.

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