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La Gobernadora Kathy Hochul anunció hoy una nueva iniciativa de comentarios de losclientes que mejorará la comprensión de losdesafíos que enfrentan los neoyorquinos al inscribirse en el Programa de NutriciónSuplementaria para Mujeres, Bebés y Niños, también conocido como WIC.  Anunciado comoparte del discurso sobre el Estado del Estado del 2023 de la gobernadora Hochul, elDepartamento de Salud del Estado de Nueva York se asociará con Code for America para poner a prueba un programa de chat en vivo en línea que ayudará a la agencia a recopilarcomentarios de los clientes para mejorar elprograma WIC y la inscripción en todo elestado.  «A pesar de ser un recurso crítico para las familias con dificultades, el programa WIC no es utilizado por muchos neoyorquinos que son elegibles para estos beneficios de alimentos o por muchas familias que ya están inscritas enel programa», dijo la gobernadora Hochul.«Esta iniciativa nos ayudará a identificarformas de eliminar los obstáculosburocráticos, simplificar los procesos de inscripción e implementar nuevas tecnologíaspara que las familias con dificultades tenganun mejor acceso a alimentos saludables y nutritivos». Inicialmente, Code for America ayudará a implementar una función de chat en vivo enlínea para reemplazar el bot de chat automatizado del Departamento de Salud que aparece en la página de WIC de la agencia, que conectará a las personas con un miembrodel personal de WIC para una interacción envivo. La interacción en vivo es una forma efectiva de guiar a los solicitantes a través del proceso y a los afiliados en el uso de sus beneficios, al tiempo que proporciona unafuente invaluable de comentarios que […]