NYC Health + Hospitals anunció hoy que Epic, el proveedor líder de sistemas de registros médicos electrónicos (RME) del país, ha incluido al sistema hospitalario público de la ciudad en su «Cuadro de Honor» con la calificación Cum Laude por tercer año consecutivo por sus logros en la optimización de su RME y la implementación de las mejores prácticas. Desde que NYC Health + Hospitals implementó completamente el RME de Epic en 2020, el rendimiento del sistema hospitalario público ha mejorado continuamente.
En 2024, el 17 % de las organizaciones elegibles para el Cuadro de Honor fueron incluidas en el Programa de Subvenciones para el Buen Mantenimiento del Cuadro de Honor de Epic.
Entre los aspectos más destacados de la distinción del Cuadro de Honor de NYC Health + Hospitals se incluyen una mayor satisfacción del paciente y eficiencia organizacional, incluyendo la programación de citas más temprana y flexible, mejoras en la facilidad de uso y personalización del programa para enfermeras y médicos, y un intercambio de información de salud del paciente más fluido y seguro.
El sistema hospitalario público recibió $748,000 en subvenciones de Epic en reconocimiento a sus logros.
“La distinción de NYC Health + Hospitals en la Lista de Honor de Epic por tercer año consecutivo demuestra nuestro enfoque continuo en la mejora de la calidad a nivel de todo el sistema y el continuo desarrollo de las inversiones que fundamentan nuestra atención”, declaró Kim Méndez, doctora en educación, enfermera practicante y enfermera titulada, vicepresidenta sénior y directora corporativa de sistemas de información de NYC Health + Hospitals . “Al igual que todas nuestras iniciativas de servicios de información y tecnología, la implementación del sistema Epic se ha centrado en la facilidad de uso para nuestros numerosos proveedores y en la búsqueda constante de servicios centrados en el paciente. Nos enorgullece recibir este reconocimiento por nuestro compromiso con la excelencia y la atención de vanguardia que brindan los hospitales públicos de la ciudad”.
“El programa Epic Honor Roll sirve como guía para optimizar el uso de nuestro sistema de registros médicos, incorporando las mejores prácticas nacionales comprobadas”, declaró el Dr. Michael Bouton, Director Médico y de Información de Salud de NYC Health + Hospitals . “El camino trazado por Epic nos ha ayudado a alinear nuestras prioridades de HCE e impulsar las iniciativas clínicas, operativas y de experiencia del paciente que han tenido tanto éxito aquí y en los principales sistemas de salud del país”.
El Programa de Subvenciones para el Buen Mantenimiento de la Lista de Honor de Epic evalúa los sistemas de salud en función de las siguientes nueve categorías: Facilidad de Uso para Proveedores, Facilidad de Uso para Enfermeras, Datos y Análisis Empresariales, Finanzas, Intercambio de Información Sanitaria, Infraestructura, Experiencia del Paciente, Salud Poblacional y Actualización.
La participación de NYC Health + Hospitals en el programa y su sostenida excelencia durante los últimos tres años han garantizado que el sistema hospitalario público haya mejorado continuamente la eficiencia y el impacto del EMR de Epic, implementando las mejores prácticas para su personal y pacientes.
El sistema de salud pública sigue mejorando la satisfacción de los pacientes con MyChart, el portal seguro de Epic que permite a los pacientes acceder a su información médica, comunicarse con sus profesionales de la salud y gestionar sus citas y recetas.
Desde que Health + Hospitals introdujo la función Fast Pass en junio de 2022 —que permite a los pacientes programar citas anticipadas en cuanto estén disponibles—, se han recibido 13 000 citas adicionales y se han adelantado un promedio de 29 días.
Esta programación dinámica ofrece a los pacientes un acceso flexible y rápido a la atención médica y mejora la eficacia de la programación de citas por parte de los profesionales.
La implementación de la mensajería para pacientes en MyChart por parte de NYC Health + Hospitals también ha mejorado considerablemente la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud, permitiendo a los pacientes hacer preguntas sin necesidad de llamar y a los equipos de atención centrarse en consultas más prioritarias.
Además, NYC Health + Hospitals observó una mejora continua en el uso de las funciones «Physicians Builders» y «Nurse Brain» por parte de los proveedores.
Más del 80 % de los proveedores del sistema ahora cuentan con configuraciones personalizadas para su sistema de Historias Clínicas Electrónicas (HCE), incluyendo un uso creciente de la función «Physicians Builders», que permite a los proveedores personalizar los flujos de trabajo según sus necesidades individuales.
De igual manera, la función «Nurse Brain», que permite al personal de enfermería planificar y gestionar turnos organizando la información y las tareas de los pacientes en un solo lugar, ha mejorado su eficiencia y satisfacción laboral, a la vez que protege a los pacientes de errores de transcripción, dispensación y administrativos.
