Se ha implementado disposiciones en el Manual de Políticas de USCIS que proporcionan guías sobre los procedimientos de servicio al cliente y las direcciones postales seguras para personas protegidas bajo 8 U.S.C. 1367.
Las disposiciones de confidencialidad en 8 U.S.C.1367 protegen la información sobre las personas que tienen pendientes o aprobadas medidas de ayuda de inmigración basadas en la condición de víctima, concretamente ayuda en virtud de la Ley de la Violencia Contra la Mujer (VAWA), como las autopeticiones del Formulario I-360 bajo VAWA y las exenciones del Formulario I-751 basadas en agresión o crueldad extrema, las solicitudes de estatus de no inmigrante T o las peticiones de estatus de no inmigrante U, y sus derivados y beneficiarios.
USCIS estableció procedimientos específicos para mejorar el acceso a información y servicio al cliente (PDF, 332.75 KB) para estas personas protegidas a través del Centro de Contacto de USCIS, sin dejar de proteger su intimidad y respetar las disposiciones legales en materia de confidencialidad.
Las personas protegidas ahora pueden presentar consultas o solicitar el servicio en llamar al Centro de Contacto de USCIS o en enviar un mensaje seguro desde su cuenta en línea de USCIS.
El Centro de Contacto de USCIS hará preguntas específicas para verificar la identidad de la persona que llama antes de proporcionar los servicios. Vea la sección “Consultas sobre Peticiones VAWA, T y U (Incluye le Formulario I-751 Exenciones por Abuso)” de nuestra página web Contáctenos para obtener información importante. En la medida de lo posible, las personas que llaman deben tener a mano los documentos necesarios cuando envíen un mensaje seguro y durante la llamada:
- Una notificación de recibo para cada formulario por el que preguntan; y
- Una copia de las solicitudes o peticiones pendientes o aprobadas pertinentes.
Actualmente, esta expansión se aplica solo a las personas protegidas. Sus abogados y representantes deben continuar utilizando las direcciones de correo electrónicos dedicadas a VAWA/T/U para consultas de servicios al cliente.
Para apoyar un procesamiento más eficiente y evitar la duplicación del trabajo, les pedimos a los abogados y representantes que eviten presentar la misma consulta que sus clientes están presentado a través del Centro de Contacto de USCIS.
También actualizamos las guías sobre procedimientos de direcciones postales seguras (PDF, 346.89 KB). Estos procedimientos apoyan a las personas protegidas a recibir correspondencia de USCIS de manera oportuna y garantizan que puedan controlar qué dirección postal utiliza USCIS para enviar correspondencia relacionada con sus solicitudes de beneficios.
Esta actualización proporciona guías al público y a los oficiales de USCIS sobre las direcciones postales y los procedimientos de adjudicación para todos los formularios presentados por personas protegidas.
