Amazon ha acordado pagar $2,500 millones de dólares para resolver los cargos presentados por la Comisión Federal de Comercio (FTC), que acusó a la empresa de inscribir a millones de consumidores en membresías de Amazon Prime sin su consentimiento y de dificultar posteriormente la cancelación del servicio.
Como parte del acuerdo, $1,500 millones serán devueltos directamente a los consumidores. Si eres cliente de Amazon Prime, podrías preguntarte: ¿quién recibirá ese dinero? ¿Cómo se entregará? ¿Qué debo hacer?
¿Quiénes califican para el reembolso?
Podrías ser elegible para recibir hasta $51 dólares de forma automática si cumples con los siguientes tres criterios:
- Eres o fuiste miembro de Amazon Prime en Estados Unidos.
- Te inscribiste en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 a través de uno de los procesos de registro cuestionados por la FTC, o intentaste cancelar sin éxito tu membresía durante ese mismo período.
- Usaste tres o menos beneficios de Prime en cualquier período de 12 meses después de haberte inscrito.
¿Qué debes hacer?
Nada por ahora. Los reembolsos serán procesados de forma automática y se espera que se emitan a más tardar el 25 de diciembre de 2025. No necesitas presentar una solicitud ni proporcionar información personal.
Cuidado con las estafas
La FTC advierte que ni Amazon ni la Comisión se pondrán en contacto contigo para ofrecerte el reembolso.
- No te pedirán dinero.
- No te solicitarán información bancaria o personal.
- No te prometerán acceso especial ni reembolsos garantizados.
Si recibes llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos que afirman ser de Amazon o la FTC, es una estafa. Repórtalo en ReporteFraude.ftc.gov.
Más información
Para conocer más detalles sobre el acuerdo y los reembolsos, visita: ftc.gov/Amazon
