La mayoría de los habitantes de Estados Unidos saben que deben llamar al 911 en caso de emergencia. Sin embargo, no todos son conscientes de las circunstancias en las que no deberían telefonear al 911. Por este motivo, muchas llamadas que no califican como emergencias sobrecargan al sistema y evitan que se puedan atender verdaderos casos que lo necesitan. Aprenda a usarlo correctamente con estos consejos en inglés.
¿Qué ocurre cuando llama al 911?
Muchos centros de llamadas del 911 siguen protocolos que guían a las personas que llaman a través de una secuencia de preguntas para obtener rápidamente la información necesaria para enviar a los respondedores correctos a la ubicación correcta. Las personas que reciben llamadas también pueden proporcionar instrucciones sobre qué hacer hasta que llegue la ayuda. Aunque los protocolos están diseñados para ayudar a quienes llaman a tranquilizar a los que llaman y hacerse cargo de la situación, la experiencia puede ser estresante para quien llama al 911 y no está acostumbrado a lidiar con emergencias. Cuando llame al 911, esté preparado para responder las preguntas de la persona que recibe la llamada, que pueden incluir:
- La ubicación de la emergencia, incluida la dirección postal y el número de habitación / apartamento, si se encuentra en un edificio grande
- El número de teléfono desde el que está llamando
- La naturaleza de la emergencia
Detalles sobre la emergencia, como una descripción física de una persona que puede haber cometido un delito, una descripción de cualquier incendio que pueda estar ardiendo o una descripción de las lesiones o síntomas que experimenta una persona que tiene una emergencia médica
Recuerde, las preguntas de la persona que recibe la llamada son importantes para que reciba el tipo de ayuda adecuado lo más rápido posible. Esté preparado para seguir las instrucciones que le dé la persona que recibe la llamada. Muchos centros 911 pueden decirle exactamente qué hacer hasta que llegue la ayuda, como proporcionar instrucciones paso a paso para ayudar a alguien que se está atragantando o necesita primeros auxilios o resucitación cardiopulmonar. No cuelgue hasta que la persona que recibe la llamada se lo indique.
