Una interrupción de la red global interrumpió algunos servicios en Nueva York y Nueva Jersey la madrugada del viernes.
Los sistemas de información al cliente de MTA (relojes de cuenta regresiva y la aplicación de MTA) se vieron afectados por la interrupción, pero el metro, los autobuses y los trenes funcionan con normalidad.
Los aeropuertos JFK, LaGuardia y Newark advirtieron a los viajeros que consulten con sus aerolíneas individuales y que no se dirijan al aeropuerto a menos que se confirme el estado de su vuelo.
El 911, el 311 y todos los servicios de gestión del tráfico funcionan con normalidad. Una interrupción de la red global interrumpió algunos servicios en Nueva York y Nueva Jersey la madrugada del viernes, según informes de varias agencias, pero la mayoría de los sistemas críticos no se vieron afectados, dijeron las autoridades.
Los problemas parecen haber surgido de una actualización de CrowdStrike, un sistema de ciberseguridad utilizado por Microsoft, que hizo que todos los sistemas informáticos que lo utilizaban colapsaran, según Matthew Fraser, director de tecnología de la ciudad de Nueva York.
El mayor impacto se produjo en los bancos, las empresas y los vuelos en los aeropuertos regionales, pero los sistemas de trenes, tráfico y respuesta a emergencias funcionaron, dijeron las autoridades.
Aún así, el alcalde Eric Adams advirtió a los neoyorquinos en una conferencia de prensa el viernes por la mañana que los efectos secundarios podrían causar cierta agitación entre los neoyorquinos.
“Esperamos seguir viendo efectos en cascada de la interrupción a lo largo del día”, dijo.
Fraser, en una entrevista el viernes por la mañana con WNYC, dijo que la actualización no afectó a los sistemas 911, 311 o de semáforos de la ciudad, que funcionan en redes operativas separadas para protegerlos de este tipo de interrupciones.
“La buena noticia es que todo lo que es crítico, los servicios críticos en toda la ciudad, desde el 911, el 311, la gestión del tráfico, la gestión del agua, todo lo demás que es más crítico, esos sistemas no se ven afectados”, dijo Fraser.
“Estamos haciendo un catálogo en este momento de todo lo que recibió esa actualización y estamos tratando de armar una lista de las cosas que se ven afectadas”.
Pero todos los sistemas informáticos que utilizan el software experimentaron “la pantalla azul de la muerte”, dijo Fraser. “Eso básicamente significa que el sistema sufrió una falla crítica y no supo cómo recuperarse”.
Los servicios en línea, como los servicios bancarios y la gestión de reservas de vuelos, no funcionaron, y aerolíneas como American y Delta pidieron a la Administración Federal de Aviación que decretara una suspensión global de vuelos en todos los vuelos.
Los aeropuertos JFK, LaGuardia y Newark advirtieron a los viajeros que consultaran con sus respectivas aerolíneas y que no se dirigieran al aeropuerto a menos que se confirmara el estado de su vuelo.
La Autoridad Portuaria no se vio afectada por el corte del suministro eléctrico.
La MTA dijo que solo se vieron afectados sus sistemas de información al cliente , como la información sobre la llegada de trenes, el reloj de cuenta regresiva en las estaciones y la aplicación de la MTA.
Por lo demás, el metro, los autobuses y los trenes funcionaban con normalidad.
“Los sistemas de las aerolíneas pueden estar en desorden, pero el sistema de tránsito de la ciudad de Nueva York está funcionando a toda velocidad”, dijo el jefe de la MTA, Janno Lieber.
Las empresas de medios de comunicación también se vieron afectadas por el apagón, que dejó algunas vallas publicitarias extrañamente negras en Times Square.
Un portavoz del Departamento de Policía de Nueva York dijo que el departamento aún podía responder a las llamadas, pero su sistema informático central (para buscar informes de incidentes y otra información importante) no funcionaba.
En un comunicado, la gobernadora de Nueva York, Kathy Hochul, dijo que estaba “monitoreando de cerca los impactos en la infraestructura crítica” y que estaba trabajando para garantizar que los sistemas de 911 en todo el estado siguieran funcionando completamente.
Algunos condados dependían de soluciones alternativas para responder a las llamadas, según la oficina de Hochul.
El gobernador de Uneva Jersey, Phil Murphy, dijo que había sido informado sobre el problema de CrowdStrike y que había activado el Centro de Operaciones de Emergencia del Estado (SEOC) durante la noche para brindar orientación a las agencias clave sobre cómo abordar la situación.
A las 6 a. m. del viernes, el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, anunció en X que la empresa de ciberseguridad había implementado una solución, pero no estaba claro qué tan rápido se recuperarían todos los servicios.
