El Servicio de Ciudadanía e Inmigración anunció hoy que ha actualizado el Volumen 1, Parte A, del Manual de Políticas de USCISpara reflejar los métodos disponibles de asistencia en casos y opciones para el envío de comentarios.
Específicamente, la actualización:
- Recomienda que las partes interesadas envíen un cambio de dirección a través del servicio de autoayuda disponible en su cuenta de USCIS en línea lo antes posible después de haberse mudado o cuando se requiera una actualización;
- Actualiza la información sobre nuestras herramientas y recursos de asistencia en casos para reflejar la ampliación de las herramientas y recursos en línea;
- Incluye un enlace a nuestra página Contáctenos, donde las partes interesadas pueden encontrar información sobre cómo comunicarse con nosotros, incluida información detallada y asistencia específica sobre programas; y
- Actualiza y aclara la información sobre cómo enviar comentarios a USCIS.
La actualización del Manual de Políticas también cambia el lenguaje sobre los objetivos de tiempo de respuesta de USCIS para las solicitudes de servicio de 15 días calendario a 15 días laborales.
El plazo de 15 días laborales es la práctica actual, por lo que la actualización hace cónsono el manual de políticas con la práctica actual. También estamos eliminando el plazo de las solicitudes de servicio de procesamiento prioritario, pero estamos manteniendo el procesamiento prioritario de ciertas categorías de solicitudes de servicio.
Estos cambios tienen el propósito de alinear mejor las expectativas de las partes interesadas con los tiempos de respuesta de la agencia.
USCIS agregó un capítulo dedicado al cambio de dirección para promocionar la entrega exitosa de correspondencia. Esta actualización incluye guías sobre las discrepancias en las direcciones para reflejar que no actualizamos la dirección del solicitante a menos que haya una solicitud específica para cambiarla.
