“El presidente Trump ha sido claro en que un buen gobierno debe servir al pueblo. Esto comienza con la transparencia en la toma de decisiones y la administración eficaz de los recursos que se le confían”, declaró Lee Dudek, Comisionado Interino del Seguro Social. “Con este principio rector en mente, el Seguro Social está tomando varias medidas importantes para aumentar la transparencia y la rendición de cuentas, con el fin de ayudar a otros a comprender el trabajo de nuestra agencia y las complejidades que enfrentamos”.
Qué debe saber sobre la verificación de identidad: La SSA anunció recientemente que está reforzando los requisitos de verificación de identidad para quienes no utilizan una cuenta personal de My Social Security para solicitar beneficios en efectivo o cambiar la información de depósito directo.
Para ayudar al público a comprender la nueva política, la SSA publicó hoy una nueva página web: Qué debe saber sobre la verificación de identidad.
Reuniones semanales del informe operativo: El comisionado interino Dudek se reúne con su equipo directivo durante la semana para abordar diversos desafíos que enfrenta la agencia.
Durante la reunión del Informe Operativo Semanal (WOR), los líderes se centran en temas específicos, las opciones presentadas al comisionado interino y las decisiones resultantes tomadas durante estas reuniones.
A partir del 14 de marzo de 2025, cada WOR se graba y se publica en el canal de YouTube de la SSA. La lista de reproducción del WOR está disponible aquí: Reuniones del Informe Operativo Semanal de la SSA
Acciones de la Agencia: El Comisionado Interino Dudek también publicó en línea un resumen de los desafíos de ciertas agencias, las opciones presentadas y las decisiones finales del Comisionado Interino.
La SSA planea actualizar esta página periódicamente para incluir asuntos importantes que la actual Administración está resolviendo. Acciones de la Agencia | SSA
Tiempos de Espera Nacionales en el Número 800: Los estadounidenses no reciben la atención al cliente rápida que merecen al llamar al número 800 de la agencia. A pesar del conocimiento, la dedicación y la experiencia de los representantes telefónicos de la SSA, los clientes esperan demasiado para hablar con un representante. Las personas merecen conocer los tiempos de espera que enfrentarán si no pueden usar los servicios en línea seguros y convenientes de la agencia. El Comisionado Interino Dudek está aumentando el nivel de detalle que se comparte con el público para brindar una visión honesta y transparente de los tiempos de espera. Desempeño del Seguro Social | SSA y Contacto con el Seguro Social por Teléfono
Eficiencias y Ahorro de Costos: La SSA trabaja en estrecha colaboración con la Administración de Servicios Generales (GSA) para identificar espacios de oficina sin uso o subutilizados. La SSA publicó su página web de Eficiencias y Ahorro de Costos, que enumera las rescisiones de contratos de arrendamiento a plazo flexible, incluyendo una explicación para cada ubicación y si algún cambio afecta al público o no. En casi todas las ubicaciones, el espacio que se rescinde es solo una pequeña sala dentro de la oficina más grande del Seguro Social.
Actualización de la Fuerza Laboral: La SSA identificó oportunidades para optimizar su fuerza laboral ofreciendo oportunidades voluntarias para dejar la agencia o trasladarse a un puesto de atención al cliente. La página web de Actualización de la Fuerza Laboral | Noticias | SSA explica brevemente cada opción voluntaria y cuántos empleados la aceptaron.
