Para dar inicio a la Semana Nacional de Protección al Consumidor, la Gobernadora Kathy Hochul anunció hoy que la División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York ayudó a 19,752 neoyorquinos con una variedad de asuntos de protección al consumidor en el 2022, lo que resultó en la devolución de casi $2.4 millones a los consumidores.
La Semana Nacional de Protección al Consumidor se celebra durante la primera semana completade marzo de cada año para ayudar a las personas a comprender sus derechos como consumidores y compartir los recursos disponibles para ayudar a protegerlos.
Este año, la Semana Nacional de Protección al Consumidor cae del 5 al 11 de marzo, y la División de Protección al Consumidor comparte las cinco categorías principales de quejas de los consumidores recibidas en el2022 con consejos para educar, informar y proteger a los consumidores sobre estos temas.
«Mi administración ha trabajado diligentemente para devolver a los consumidores millones de dólares que empresas fraudulentas robaron de los bolsillos de los trabajadores neoyorquinos», dijo la gobernadora Hochul. «Con consejosy herramientas disponibles para mantener seseguros en esta economía que cambia rápidamente, continuaremos protegiendo a los consumidores, asegurándonos de que los neoyorquinos estén informados sobre sus derechos y responsabilizando a las empresas deshonestas».
El secretario de Estado, Robert J. Rodríguez, dijo: «Durante el último año, nuestra División de Protección al Consumidor ha trabajado incansablemente para ayudar a miles de neoyorquinos a recuperar el dinero que tanto les costó obtener de negocios sin escrúpulos. Continuaremos con este importante trabajopara ayudar a garantizar que los consumidores esten informados de sus derechos y tengan las herramientas que necesitan para protegerse a sí mismos y a sus familias del fraude».
Las cinco categorías principales de quejas de consumidores recibidas por DCP en el 2022 y consejos para proteger a los consumidores:
Pedidos/Entregas: Reclamos relacionadoscon el pedido y la entrega de los bienes comprados, incluidos artículos que faltan, artículos incorrectos recibidos, entrega tardía o retrasada o artículos que nunca se enviaron.
Por ejemplo, un consumidor del condado de Westchester pidió muebles de dormitorio a un gran minorista de Brooklyn. En el momentode la venta, la fecha de envío estaba programada para el 3 de febrero, pero luego se trasladó al 3 de abril. Al enterarse de la nueva fecha, el consumidor se comunicó con la tienda de muebles para cancelar el pedido; sin embargo, le dijeron que incurriría en una tarifa de reposición del 15 %. El consumidor presentó una quejaante DCP, y DCP pudo tramitar un reembolso completo para elconsumidor.
Los consumidores deben:
-Recordar comprar siempre en sitios confiables cuando compre en línea. Los consumidores deben comprar ensitios conocidos por ellos y tenercuidado al comprar en sitios desconocidos o aquellos que alojan artículos para vendedores externos.
-Obtenga información sobre la Reglamentación Federal de Pedidosde Mercancías por Correo, Internet o Teléfono de 1975, que generalmenterequiere que los minoristas entreguenlos productos pedidos por correo, teléfono o en línea dentro de los 30 días, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra. Si hay un retraso, debe ser notificado. Si la empresa no puede comunicarse con usted para obtener su consentimiento para la demora, debe, sin que se le solicite, reembolsar de inmediato todo el dinero que pagó por la mercancía no enviada.
