El defensor del consumidor de servicios públicos desde hace mucho tiempo aporta años de experiencia en protección al consumidor para ayudar al DPS a proteger aún más los intereses de los clientes.
La Gobernadora Kathy Hochul anunció hoy que Richard Berkley ha sido designado por el Departamento de Servicio Público del Estado de Nueva York como Defensor del Consumidor del estado. Berkley ha dedicado su carrera a abogar por los consumidores de servicios públicos, incluido más recientemente como Director del Proyecto de Ley de Servicios Públicos, el principal grupo de vigilancia de los consumidores de servicios públicos en Nueva York.
«Mi administración está comprometida a reclutar a los mejores y más brillantes para servir y defender a los neoyorquinos», dijo la gobernadora Hochul. «Richard Berkley tiene un largo historial de servicio público y defensa del consumidor, y está excepcionalmente calificado para proteger los intereses de los clientes de servicios públicos de Nueva York».
En esta función, el Sr. Berkley dirigirá la Oficina de Servicios al Consumidor del Departamento y asesorará al Director Ejecutivo del Departamento sobre asuntos relacionados con la protección del consumidor, las quejas de los clientes, las tendencias de los consumidores que requieren investigación y la política de asequibilidad.
Rory M. Christian, director ejecutivo del Departamento de Servicio Público, dijo: «El Departamento le da la bienvenida al Sr. Berkley para que se una a nosotros en la implementación y el desarrollo de una política de protección al consumidor líder en el país. A medida que tomamos medidas audaces para la transición a una economía de energía limpia, debemos mantenernos enfocados en garantizar que los servicios públicos de energía esenciales sean asequibles y que todos los consumidores, incluidas las comunidades desfavorecidas, estén protegidos.
Los éxitos sobresalientes del Sr. Berkley como defensor del consumidor nos ayudarán a lograr estos importantes objetivos».
Richard Berkley, director ejecutivo saliente del Proyecto de Ley de Servicios Públicos de Nueva York, dijo: «Agradezco a la gobernador aHochul y al presidente de la Comisión de Servicios Públicos, Rory Christian, esta oportunidad excepcional de unirme al trabajo vital de protección del consumidor del Departamento de Servicios Públicos. Después de muchos años trabajando en estrecha colaboración con la Comisión, el DPS y el equipo de energía del Gobernador en los complejos problemas de servicios públicos de Nueva York, me complace volver a unirme al servicio estatal como Defensor del Consumidor y ayudar en el progreso del Estado en sus objetivos de descarbonización líderes en el país que equilibran la responsabilidad climática y la asequibilidad para todos.»
El Defensor del Consumidor puede hacer presentaciones ante la Comisión de Servicios Públicos del Estado (PSC) en sus reuniones mensuales sobre los hallazgos, presentar informes periódicos a la Comisión que evalúen la asequibilidad de los servicios públicos y brindar recomendaciones de políticas. El Defensor del Consumidor llevará a cabo foros regulares con consumidores y partes interesadas en la comunidad y varios sectores de la industria y hará recomendaciones con respecto a la necesidad de legislación si se justifica.
La Oficina de Servicios al Consumidor es la segunda oficina más grande de la agencia con casi el 20 por ciento de la fuerza laboral que representa los intereses de los consumidores en todas las actividades supervisadas por la Comisión. La oficina toma y resuelve las quejas de los consumidores y utiliza los comentarios de los consumidores para desarrollar la política del consumidor.
En particular, la oficina desempeñó un papel clave en el desarrollo de la política de asequibilidad energética de $367 millones recientemente aprobada, diseñada para ofrecer descuentos mensuales para clientes elegibles según sus ingresos, y está liderando el desembolso estatal de $250 millones del presupuesto estatal para el año fiscal 2023 recientemente promulgado para reducir el consumo atrasos de servicios públicos.
