La MTA ha lanzado un nuevo sistema de alerta por mensaje de texto y correo electrónico que brinda avisos de servicio en tiempo real directamente a los teléfonos de los clientes del metro, autobús y tren suburbano.
El nuevo sistema, llamado MTA Service Alerts, permite a los pasajeros un control personalizado sobre las notificaciones que reciben. Los usuarios pueden elegir para qué líneas reciben alertas, las horas específicas en que desean recibirlas y si desean recibir alertas por correo electrónico, mensaje de texto o ambos.
Los clientes pueden registrarse para recibir actualizaciones enviando un mensaje de texto con ALERT al 511-682 o en línea
La Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA, por sus siglas en inglés) anunció hoy que su nuevo sistema de alertas de servicio de la MTA ya está disponible para uso de los clientes.
MTA Service Alerts se desarrolló para proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas y personalizadas sobre el servicio que afecta los viajes diarios en tren, metro o autobús, incluidos retrasos, desvíos y cancelaciones.
Las alertas de ascensores y escaleras mecánicas y las alertas de puentes y túneles de la MTA siguen estando disponibles en el sistema heredado MyMTAAlerts, que se lanzó en 2007.
Las alertas de servicio de MTA brindan a los clientes el máximo control sobre cuándo y cómo recibir actualizaciones de servicio. Los clientes pueden elegir el día de la semana y los períodos de tiempo para las alertas, y si desean recibir mensajes por SMS o correo electrónico.
Las alertas se administran a través de un nuevo centro de suscripción, donde los clientes también pueden suscribirse a los boletines de la MTA, como el popular MTA Weekender, un boletín semanal que se envía todos los viernes para informar a los clientes sobre los cambios en el servicio de fin de semana en todo el sistema de tránsito.
“Los neoyorquinos siempre están en movimiento, y con las alertas de servicio de la MTA, los clientes de la MTA podrán viajar con confianza con la información más actualizada que puede afectar sus viajes específicos”, dijo Shanifah Rieara, directora interina de atención al cliente de la MTA.
“Este nuevo enfoque para las alertas de servicio garantizará que nos comuniquemos directamente con los clientes sobre los impactos relevantes del servicio de manera consistente y simple en todos los canales y brindará a los clientes mejores oportunidades para recibir actualizaciones oportunas sobre el trabajo planificado”.
Este servicio de alertas de MTA brinda actualizaciones impactantes en menos mensajes, lo que permite a los clientes suscribirse a ventanas ajustadas adaptadas a su viaje.
Las alertas por correo electrónico ahora tendrán un formato similar a las alertas que los clientes ya ven en el sitio web y en las pantallas del sistema, con viñetas de ruta para las líneas de metro afectadas.
Las alertas de texto se emiten desde un nuevo código corto dedicado, 511-682, reservado exclusivamente para la MTA.
