El alcalde Adams, y la comisionada del Departamento de Servicios Sociales (DSS) de la ciudad de Nueva York, Molly Wasow Park, anunciaron que la ciudad ha ayudado a casi 95.000 hogares de bajos ingresos cuyos beneficios públicos vitales fueron robados electrónicamente a recuperar casi $48 millones en beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y Asistencia en Efectivo (CA) durante los últimos 16 meses.
Casi 2 millones de neoyorquinos dependen de estos beneficios financiados por el gobierno federal para mantenerse a sí mismos y a sus familias saludables, alojados y alimentados, pero debido a fallas de seguridad presentes en las tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT), siguen siendo susceptibles de que les roben sus beneficios cuando deslizan sus tarjetas para hacer una compra.
“Fui uno de los seis hermanos criados por una madre soltera que luchaba por poner comida en la mesa, y desde que asumí el cargo, he cumplido mi promesa de asegurarme de que la ciudad de Nueva York haga todo lo posible para asegurarse de que las familias de la clase trabajadora no pasen hambre como nosotros”, dijo el alcalde Adams . “Estoy orgulloso del trabajo de nuestra administración para brindarle a casi 95.000 familias vulnerables dinero de reemplazo para alimentos y artículos de primera necesidad que les fueron cruelmente robados. En todo el país, se están robando beneficios a las personas que más los necesitan, pero la ciudad de Nueva York está liderando el camino para garantizar que las personas se recuperen con casi $48 millones en fondos vitales. Esta es otra forma en que estamos haciendo que nuestra ciudad sea más asequible y el mejor lugar para criar una familia”.
Para los hogares que dependen de SNAP y CA, el robo de beneficios puede tener consecuencias graves y duraderas, pero la disponibilidad de beneficios de reemplazo ha permitido a la ciudad mitigar el daño para casi 95.000 hogares en los cinco distritos.
En la ciudad de Nueva York, el robo de beneficios electrónicos suele ocurrir a través de la “copia de tarjetas”, en la que los actores maliciosos copian la información de la tarjeta y el número de identificación personal (PIN) del titular de la tarjeta mediante un escáner colocado sobre el lector de tarjetas de una empresa.
Estos datos robados se utilizan luego para acceder a la cuenta EBT de la víctima y robar sus beneficios.
Tras la aprobación de la legislación federal y estatal que permite el reemplazo de los beneficios robados de SNAP y CA, la Administración de Recursos Humanos de la Ciudad de Nueva York (HRA) comenzó a aceptar reclamos de beneficios de reemplazo el 21 de agosto de 2023.
Al 8 de enero de 2025, la agencia había aprobado un total de 120,000 reclamos distintos de robo de datos y $47.7 millones en beneficios de reemplazo, y los beneficios de SNAP de reemplazo representan aproximadamente el 90 por ciento, o $43 millones, de ese valor total.
Sin embargo, la autorización federal que permitía el reemplazo de los beneficios SNAP robados finalizó el 20 de diciembre de 2024, cuando el Congreso no extendió la autorización como parte de la Ley de Ayuda Estadounidense de 2025.
Como resultado, la HRA ya no puede emitir beneficios SNAP de reemplazo por cualquier robo que haya ocurrido el 21 de diciembre de 2024 o después. Los neoyorquinos aún pueden presentar reclamos por beneficios SNAP robados el 20 de diciembre de 2024 o antes, pero deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del robo.
Este cambio no afecta los reclamos por el reemplazo de los beneficios CA, que son financiados y autorizados por el estado de Nueva York.
Los hogares están limitados a un reemplazo de beneficio CA por año fiscal federal (del 1 de octubre al 30 de septiembre).
Debido a que los beneficios de reemplazo de SNAP ya no están disponibles, es sumamente importante que los neoyorquinos tengan cuidado al usar sus tarjetas EBT.
Las superposiciones de skimming suelen ser difíciles de detectar a simple vista, por lo que los neoyorquinos deben inspeccionar cuidadosamente los lectores de tarjetas antes de pasar su tarjeta EBT.
HRA ha publicado un folleto para ayudar a los neoyorquinos a aprender a detectar las señales de una superposición de skimming.
Cualquier persona puede denunciar una sospecha de superposición de skimming llamando a la Unidad de Fraude de HRA al 718-557-1399.
La agencia continúa trabajando con el Departamento de Investigación de la Ciudad de Nueva York para responder a las consultas de datos, compartir información sobre la ubicación de los posibles dispositivos de skimming y responsabilizar a los ladrones por aprovecharse de los hogares vulnerables.
Para defender aún más sus beneficios contra actores maliciosos, los titulares de tarjetas EBT también deben cambiar su PIN con frecuencia, evitar compartir la información de su cuenta con otras personas, monitorear su cuenta para detectar transacciones sospechosas y utilizar la función de congelamiento de tarjetas EBT.
Esta función permite a los titulares de tarjetas «congelar» su tarjeta cuando no la estén usando para que no se puedan realizar transacciones.
Los neoyorquinos deben tener en cuenta que el congelamiento de la tarjeta no protege contra el clonado de datos (ya que los datos de la tarjeta aún pueden copiarse mediante un dispositivo de clonado de datos), pero los ladrones no pueden acceder a los beneficios de una tarjeta si está congelada.
Para descongelar una cuenta, el titular de la tarjeta puede iniciar sesión en su cuenta en la aplicación móvil ebtEDGE o en el sitio web de ebtEdge .
Una vez completada la transacción, el titular de la tarjeta puede congelar su tarjeta nuevamente para asegurarse de que no se realicen más transacciones.
Los neoyorquinos a quienes les hayan robado los beneficios elegibles de SNAP o CA pueden recuperar algunos o todos sus beneficios presentando una reclamación a HRA en línea, por correo (envíe los formularios completos a: New York City Department of Social Services, PO Box 02-9121, Brooklyn GPO, Brooklyn, NY 11202) o en persona en cualquier SNAP o Centro de acceso a beneficios . Al presentar una reclamación, los clientes deben:
- Reporte sus tarjetas como robadas en el sitio web de ebtEdge , a través de la aplicación ebtEDGE o llamando al Servicio de atención al cliente de EBT al 888-328-6399.
- Información del documento, incluido el número de caso, el número de identificación del cliente del jefe de familia y la dirección postal.
- Informe la fecha en que el cliente tuvo conocimiento de la actividad fraudulenta, la primera fecha en que se robaron los beneficios, la última fecha en que se robaron los beneficios, el lugar donde ocurrió cada transacción fraudulenta, el monto de cada transacción fraudulenta y el monto total de los beneficios robados.
