Una semana después de pedir ayuda al gobierno local a medida que las aplicaciones de entrega de comercio rápido continúan creciendo, las bodegas de la ciudad de Nueva York han decidido tomar las cosas en sus propias manos.
Tres organizaciones que representan a cientos de bodegas en toda la ciudad están respaldando una campaña de recaudación de fondos para My Bodega Online, una aplicación de entrega desarrollada por y para propietarios de bodegas.
“Los fondos ayudarán a cubrir el costo de hardware, equipos y reactivar el marketing local”, dijo José Bello, director ejecutivo de My Bodega Online, en un comunicado. «Somos una empresa emergente de base que busca ‘salvar bodegas con tecnología'».
Bello, con el respaldo de la Yemeni American Merchants Association, United Bodegas of America y la Bodega and Small Business Association, busca recaudar $ 37,500 para capacitar a las bodegas en el sur del Bronx y estar listas para comenzar a usar el software, preparándose para competir con los nuevas empresas tecnológicas que temen amenazarán el futuro de las bodegas.
“Esta es la primera vez que las tres, las tres organizaciones, están trabajando juntas en algo”, dijo Bello. “Para mí, lo que está pasando con las bodegas es esto: sienten miedo al crimen y todo eso, y quieren una solución para eso. Y luego tienes el comercio rápido «.
Las aplicaciones de comercio rápido, como JOKR y Gorillas, se lanzaron en la ciudad a principios de este año y han ganado popularidad y terreno rápidamente. Las empresas respaldadas por capitalistas de riesgo entregan comestibles, artículos de tocador y artículos para el hogar en tan solo diez minutos para los clientes dentro de su rango de entrega, utilizando pequeños almacenes llamados «tiendas oscuras» y mensajeros en bicicletas eléctricas y scooters.
Si bien el servicio puede parecer una amenaza para las tiendas de comestibles a primera vista, algunos propietarios de bodegas temen que los precios bajos y la entrega rápida invadan su nicho: una parada rápida para un puñado de artículos esenciales.
Gran parte del dinero recaudado se destinará al «micro-marketing», dijo Bello, transmitiendo el mensaje a los clientes de que ordenar en una bodega es incluso una posibilidad, y el resto se destinará a capacitación y preparación para los propietarios de las tiendas y sus trabajadores de entrega. Estimaron que cada tienda necesitaría alrededor de $ 1,500 y, para empezar, eligieron 25 bodegas en el Bronx.
“El problema es que los clientes, creo, no ven estas tiendas familiares de la esquina como una forma de conseguir mis comestibles en línea”, dijo Bello. “Las [bodegas] que ya están haciendo entregas por teléfono, incluso tienen problemas para entender, ‘Oye, hay otra manera’”.
El lanzamiento de la recaudación de fondos fue un paso viable que Bello y las organizaciones podrían tomar para proteger esas tiendas familiares, dijo, a medida que los neoyorquinos y los funcionarios electos locales comienzan a darse cuenta de la preocupación por las aplicaciones de entrega.
En cuanto a la capacitación, dijo Bello, algunas bodegas ya cuentan con un servicio de entrega informal. Los clientes habituales hacen un pedido por teléfono, se escribe en una hoja de papel y el propietario envía a alguien en una bicicleta eléctrica para que lo deje cerca.
«Ahora necesitan descargar la aplicación, es una aplicación para ellos, necesitan aprobar el pedido, tomar el pedido, hacer la entrega, hacer clic de nuevo, es un proceso», dijo. «Y luego nos dimos cuenta, en los últimos tres meses, se necesita una personalidad o habilidades especiales para hacer eso».
Las tiendas que Bello eligió para la primera ronda de recaudación de fondos ya han designado trabajadores de entrega, dijo, pero tanto los propietarios como los mensajeros recibirán algo de capacitación a medida que se aclimaten a un proceso de entrega más formal y orientado al servicio al cliente.
“Para asegurar nuestro servicio, debemos convertirnos en parte de la revolución del comercio en línea”, dijo el presidente de la UBA, Radhames Rodríguez, en un comunicado. “Pedimos a los neoyorquinos que se sumen a este movimiento ‘Salvemos Bodegas con Tecnología’. No desapareceremos como desaparecieron las bases de taxistas del vecindario hace unos años cuando Uber interrumpió la industria del taxi. Ahora tenemos nuestra propia aplicación y nuestra propia tecnología y lucharemos y ganaremos «.
Este impulso para recaudar dinero y hacer que las 25 bodegas del Bronx estén en línea es una prueba, dijo Bello, y una oportunidad para ver cómo responderá el público.
«Si esto tiene éxito y avanza, obtendremos otros fondos de otras fuentes», dijo. «Esto le da la oportunidad al público de decir: ‘Oye, ¿te gusta esta idea? ¿Apoyas a las bodegas? ¿Crees que la ciudad debería mantener las bodegas como, alguien dijo, la estructura de la ciudad de Nueva York?»
