La Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) anunció hoy el lanzamiento de un Programa de Embajadores del Cliente el lunes 16 de junio para la Fase 1 del Rediseño de la Red de Autobuses de Queens, con el fin de dar a conocer los próximos cambios y garantizar que los pasajeros estén preparados para la implementación de la red actualizada.
Programa de divulgación
El programa de divulgación continuará hasta el domingo 12 de julio y habrá cubierto 140 ubicaciones de la Fase 1 en el transcurso de cuatro semanas.
Los empleados de la MTA comenzarán a atender las paradas de autobús clave para ayudar a los clientes a navegar por la nueva red, con apoyo adicional por parte de los empleados del Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (NYCDOT).
La primera fase del plan abarca casi el 70% de los cambios y se lanzará el domingo 29 de junio.
“Nuestros anteriores programas de Embajadores del Cliente han tenido un éxito increíble al dar a conocer los próximos cambios y cómo el proyecto busca brindar un servicio de autobús mejor y más confiable a través de una red modernizada”, declaró Demetrius Crichlow, presidente de Transporte de la Ciudad de Nueva York. También les asegura a los pasajeros nuestro compromiso de hacer que la transición a la nueva red sea lo más fluida posible, con la oportunidad de interactuar en persona con un miembro del personal.
El Rediseño de la Red de Autobuses de Queens es un esfuerzo histórico para transformar el sistema de autobuses de casi 70 años de antigüedad, con actualizaciones tanto del servicio exprés como del local para que se adapte mejor al crecimiento y los patrones de viaje que el municipio ha experimentado a lo largo de los años.
El plan de mejora del servicio de autobuses traerá un servicio de transporte nuevo y mejorado al municipio más grande de la ciudad de Nueva York, con más de 800,000 pasajeros diarios.
Este proyecto afecta a casi todas las rutas de Queens, lo que resulta en uno de los cambios de servicio más completos en la historia de la MTA, y un proceso integral de divulgación comunitaria a su altura.
El equipo de Rediseño trabajó de forma iterativa durante los últimos seis años para desarrollar y perfeccionar propuestas que satisfagan mejor las necesidades de los pasajeros, modernicen el servicio y mejoren las operaciones para el personal de la MTA.
Tras un exhaustivo proceso de difusión que incluyó más de 250 eventos, incluyendo una audiencia pública, y más de 18,000 comentarios, la versión final del Rediseño de la Red de Autobuses de Queens fue aprobada por la Junta de la MTA el 29 de enero de 2025.
El plan final incluye un total de 124 rutas (en comparación con las 113 existentes): 94 rutas locales y 30 rutas exprés. La Fase 1 se lanzará el domingo 29 de junio y la Fase 2 el domingo 31 de agosto.
El Programa de Embajadores del Cliente regresará para el lanzamiento de la Fase 2. Para saber si una ruta específica cambiará y cuándo, visite la Guía de Fases del Proyecto o la Herramienta de Consulta de Rutas, que permite a los clientes seleccionar cualquier ruta de autobús de un menú desplegable para ver cuándo cambiará y acceder a información detallada adicional.
La herramienta de consulta de rutas también funciona con Google Translate, lo que permite a los clientes leer información sobre sus rutas específicas en su idioma preferido.
La página web del proyecto contiene todos los materiales del plan y enlaces útiles, incluyendo el Planificador de Viajes.
La MTA mantendrá informados a los clientes antes, durante y después de cada fase de implementación mediante redes sociales, anuncios, correo electrónico y alertas por SMS. Los clientes deben suscribirse a las alertas de servicio de la MTA para recibir información y actualizaciones en tiempo real sobre sus rutas de autobús.
El sistema de notificaciones de la MTA facilita la suscripción a alertas específicas para su viaje y permite a los pasajeros configurar restricciones de fecha y hora.
