Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo no pueden caducar en nueve años, su valor no disminuirá debido a las tarifas y pueden canjearse por efectivo si el valor restante es inferior a $5
El Secretario Rodríguez: “La División de Protección al Consumidor les recuerda a los consumidores que las tarjetas de regalo que compren o reciban en esta temporada navideña tendrán una validez de nueve años a partir de la fecha de compra”.
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La División de Protección al Consumidor (DCP) del Departamento de Estado del Estado de Nueva York recuerda a los neoyorquinos sus derechos como consumidores y consejos para la prevención de estafas relacionadas con tarjetas de regalo y certificados de regalo, para que eviten perder dinero en esta temporada navideña.
«Los neoyorquinos no deberían tener que preocuparse por si la tarjeta de regalo que tienen en su billetera aún se puede utilizar», dijo el Secretario de Estado del Estado de Nueva York, Robert J. Rodríguez. «La División de Protección al Consumidor recuerda a los consumidores que las tarjetas de regalo que compren o reciban de sus seres queridos en esta temporada navideña no perderán valor y podrán gastarlas durante nueve años a partir de la fecha de compra».
Conozca sus derechos relacionados con las tarjetas de regalo y los certificados de regalo
Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo son un regalo conveniente para las fiestas, por lo que es importante recordar a los neoyorquinos que, según la ley del estado de Nueva York, las tarjetas de regalo o los certificados de regalo comprados a partir del 10 de diciembre de 2022 siguen siendo válidos durante nueve años a partir de la fecha de compra.
Y cuando el valor restante de la tarjeta de regalo o certificado de regalo es inferior a cinco dólares, el destinatario puede optar por recibir efectivo por el saldo.
Además, la ley prohíbe explícitamente cualquier “tarifa de activación, tarifa retroactiva, tarifa de reembolso, tarifa de servicio, tarifa de inactividad, tarifa de latencia, tarifa administrativa, tarifa de manejo, tarifa de acceso, tarifa periódica, tarifa de renovación, tarifa de recarga o cualquier otra tarifa”. de cualquier tipo.»
Existe una exención a la ley, que es que un emisor de una tarjeta de regalo o un certificado de regalo que puede usarse en varios comerciantes puede cobrar una tarifa única por los costos de activación, que no puede exceder los $9.
En el estado de Nueva York, la fecha de compra de una tarjeta de regalo o un certificado de regalo determina qué derechos, si los hay, existen para los consumidores.
Según la fecha de compra, los consumidores pueden esperar las siguientes protecciones legales:
| Tarjetas de regalo y certificados de regalo comprados: | Fecha de Vencimiento Mínima Impuesta por la Ley: | Términos de la tarifa por inactividad: |
|---|---|---|
| Entre el 21 de septiembre de 2004 y el 21 de agosto de 2010 | Ninguna ley exige un plazo mínimo de vencimiento. | Se puede cobrar una tarifa mensual por servicio de inactividad mensualmente después del duodécimo mes de inactividad. |
| Entre el 22 de agosto de 2010 y el 24 de diciembre de 2016 | 5 años a partir de la fecha de compra antes de que la tarjeta de regalo caduque. | Se puede cobrar una tarifa única por inactividad después del duodécimo mes de inactividad. |
| Entre el 25 de diciembre de 2016 y el 9 de diciembre de 2022 | 5 años a partir de la fecha de compra antes de que la tarjeta de regalo caduque. | Se puede cobrar una tarifa mensual por servicio de inactividad después del mes 24 de inactividad. Si la tarjeta de regalo se presenta dentro de los 3 años posteriores a la fecha de compra, no se aplicarán las tarifas de actividad cobradas y la tarjeta de regalo se repondrá hasta su valor anterior a las tarifas. |
| A partir del 10 de diciembre de 2022 | 9 años a partir de la fecha de compra antes de que la tarjeta de regalo caduque. | Los cargos por inactividad están prohibidos. |
Manténgase alerta sobre los diferentes tipos de estafas que involucran tarjetas de regalo o certificados de regalo
A continuación se detallan algunos consejos que los consumidores deben tener en cuenta al comprar y usar tarjetas de regalo en esta temporada navideña:
- Busque proveedores antes de comprar. Verificar la legitimidad del vendedor. Consulta reseñas y artículos.
- Cuidado con los códigos de barras. El FBI publicó una advertencia relacionada con códigos de barras falsos en tarjetas de regalo. Los estafadores colocan códigos de barras falsos sobre los códigos de barras originales para engañar a los consumidores. Los consumidores se quedan con una tarjeta de regalo desactivada, mientras que los estafadores obtienen acceso a los fondos. Para prevenir esta estafa:
- Revisar embalaje. Al comprar una tarjeta de regalo, los consumidores deben asegurarse de que el embalaje y los sellos de seguridad estén intactos.
- Verifique el código de barras. Confirme que el código de barras sea original del paquete y no se desprenda.
- Preste mucha atención a la información que se muestra al finalizar la compra. Confirme que la información del recibo y el código de barras coincidan con el paquete.
- Tenga cuidado con terceros. Los consumidores deben tener cuidado al comprar tarjetas de regalo de terceros o subastas en línea, ya que puede resultar difícil confirmar el monto en dólares restante.
- Revisa los términos y condiciones. Antes de comprar, los consumidores siempre deben revisar los términos y condiciones para comprender cuál es su recurso en caso de pérdida o robo de la tarjeta de regalo. Las empresas deben publicar los términos y condiciones en la tarjeta o en el paquete adjunto.
- Cuidado con los estafadores. Los estafadores suelen buscar el pago en forma de tarjetas de regalo, también conocidas como tarjetas prepagas. Las entidades gubernamentales, los servicios públicos y otras organizaciones acreditadas nunca lo llamarán para exigirle que pague una factura o deuda vencida con una tarjeta de regalo. Para obtener más información, lea nuestra alerta de mayo de 2023 sobre estafas con tarjetas de regalo.
Se recomienda a los consumidores que tengan dificultades para canjear tarjetas de regalo que presenten una queja ante la División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York. La División de Protección al Consumidor proporciona mediación voluntaria, entre el consumidor y la empresa, cuando el consumidor no ha logrado llegar a una resolución por sí solo.
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La División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York proporciona recursos y materiales educativos a los consumidores sobre la seguridad de los productos, así como servicios de mediación voluntaria entre consumidores y empresas.
La línea de ayuda de asistencia al consumidor 1-800-697-1220 está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., excepto feriados estatales, y las quejas de los consumidores se pueden presentar en cualquier momento en www.dos.ny.gov/consumer-protection.
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