El procesamiento oportuno de las solicitudes para los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria y de Asistencia en Efectivo disminuyó significativamente del año fiscal 2021 al 2022.
Pero en este último año fiscal, se desplomó.
Entre julio de 2022 y junio de 2023, el procesamiento oportuno de las solicitudes de beneficios SNAP y asistencia en efectivo se redujo aproximadamente 20 y 54 puntos porcentuales, respectivamente, con respecto al año anterior, según el Informe de Gestión del Alcalde.
El viernes por la tarde, la oficina del alcalde Eric Adams publicó el informe de más de 500 páginas, que rastrea más de 2.000 indicadores de desempeño para agencias municipales individuales, arrojando luz sobre qué cosas está haciendo la administración Adams.
Una de las muchas conclusiones clave: la ciudad está luchando por procesar rápidamente las solicitudes de SNAP y beneficios de asistencia en efectivo.
El procesamiento oportuno de las solicitudes de beneficios SNAP disminuyó del 60,1 % en el año fiscal 2022 al 39,7 % en el último año fiscal, mientras que el procesamiento oportuno de las solicitudes de asistencia en efectivo disminuyó del 82,3 % al 28,8 % durante el mismo período.
Una advertencia: los criterios para el procesamiento oportuno de algunas solicitudes de asistencia en efectivo se redujeron de 45 días a 30 días a mitad del año, lo que dificulta comparar directamente la tasa de puntualidad de este año con la de años anteriores.
El informe atribuyó el empeoramiento de los tiempos de procesamiento a una combinación del creciente número de solicitudes, una acumulación de recertificaciones y el desgaste y las jubilaciones del personal.
Aunque el informe señaló que la Administración de Recursos Humanos está tomando “medidas agresivas para cubrir vacantes críticas”, ese trabajo podría detenerse abruptamente bajo una congelación de contrataciones que entrará en vigor el próximo mes.
El informe también encontró que la cantidad de personas y hogares que reciben beneficios SNAP aumentó ligeramente y se mantiene en el nivel más alto en los últimos años, en gran parte debido a los impactos continuos de la pandemia de COVID-19.
El número de personas y hogares que solicitaron asistencia en efectivo también creció aproximadamente un 30,7%.
Un portavoz del Ayuntamiento señaló que más neoyorquinos que en los últimos años están accediendo a estos beneficios críticos.
«El DSS continúa contratando, capacitando y redistribuyendo personal de manera agresiva, implementando mejoras en los procesos y agilizando nuestros procesos remotos altamente efectivos para reforzar la asistencia en efectivo y el procesamiento de SNAP y, en última instancia, hacer llegar estos beneficios a los neoyorquinos de manera oportuna», dijo el portavoz en un declaración enviada por correo electrónico. “Para abordar los desafíos sin precedentes que surgieron durante la pandemia, la ciudad negoció de manera cooperativa un acuerdo según el cual la ciudad alcanzará un cumplimiento sustancial con la puntualidad de los beneficios de Asistencia en Efectivo y SNAP para marzo de 2024”.
