Virtual ExpressCare reduce los viajes costosos y evitables a la sala de emergencias y ofrece atención médica preventiva para las personas sin hogar.
Virtual ExpressCare está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, lo que facilita a los pacientes el acceso a la atención médica cuando y donde les resulte conveniente sin tener que ausentarse del trabajo, gastar dinero en transporte o buscar cuidado infantil.
NYC Health + Hospitals y el Departamento de Servicios Sociales de la Ciudad de Nueva York anunciaron que desde enero de 2023, más de 5000 personas en refugios accedieron a servicios de
telesalud a través de la plataforma Virtual ExpressCare.
Virtual ExpressCare ofrece acceso a atención médica las 24 horas, los 365 días del año, lo que facilita a los pacientes acceder a la atención cuando y donde les resulte conveniente, sin tener que ausentarse del trabajo, gastar dinero en transporte o buscar cuidado infantil.
Con un tiempo de espera promedio de menos de 5 minutos y acceso en más de 200 idiomas, el servicio ofrece atención rápida y confidencial a todos los neoyorquinos.
Virtual ExpressCare ofrece atención para problemas de salud física, conductual y reproductiva, incluidos, entre otros, COVID-19, lesiones menores, fiebre, gripe, infecciones de las vías respiratorias superiores, aborto, ansiedad, depresión y problemas de uso de sustancias.
Virtual ExpressCare está disponible en expresscare.nyc o llamando al 631-EXP-Care ( 631-397-2273 ).
De las 5,000 personas en el refugio que utilizaron Virtual ExpressCare, casi la mitad no tenían seguro, mientras que otro 5% estaba cubierto a través de NYC Care, lo que subraya la importancia del acceso financiero para la prestación de atención médica.
Virtual ExpressCare atiende a un grupo demográfico multilingüe, siendo el español, el inglés y el francés los principales idiomas hablados.
El desglose demográfico subraya aún más el compromiso de servir a las diversas comunidades de la ciudad de Nueva York, donde los pacientes latinos y negros representan el 70% de quienes acceden a Virtual ExpressCare.
«Todos los neoyorquinos tienen derecho a la atención médica y nuestra administración está comprometida a facilitar que todos accedan al apoyo que necesitan, incluidos nuestros vecinos que
viven en refugios», dijo el alcalde de la ciudad de Nueva York, Eric Adams .
“Virtual ExpressCare hace que cualquiera pueda hablar con un médico en minutos, a cualquier hora del día. Quiero agradecer a NYC Health + Hospitals y al Departamento de Servicios Sociales por trabajar juntos para ayudar a miles de personas en nuestros refugios a acceder a atención médica de manera rápida, fácil y asequible”.
«Estoy inmensamente orgulloso del impacto transformador que Virtual ExpressCare ha tenido en las vidas de los pacientes», dijo el director ejecutivo de Virtual ExpressCare de NYC Health + Hospitals, Erfan Karim, MPH . “Virtual ExpressCare está aquí para hacer la vida más fácil a las personas que no pueden ausentarse fácilmente del trabajo para ir al médico.
Al derribar las barreras al acceso a la atención médica, reafirmamos nuestro compromiso con la inclusión y la equidad al servir a todos los neoyorquinos, independientemente de sus circunstancias”.
“Con demasiada frecuencia, los neoyorquinos sin hogar luchan por acceder a la atención que necesitan para abordar sus problemas de salud física y mental, lo que conduce a peores resultados de salud y barreras adicionales a la estabilidad. Virtual ExpressCare de NYC Health + Hospital nos ha permitido ampliar el acceso a la atención médica para nuestros clientes en refugios y conectar a miles de familias e individuos con la atención de calidad, conveniente y asequible que merecen”, dijo la comisionada del Departamento de Servicios Sociales, Molly Wasow Park.
«Virtual ExpressCare ha sido inmensamente beneficioso para nuestros clientes y personal, y valoramos la oportunidad de trabajar en asociación con NYC Health + Hospitals y el equipo de ExpressCare para eliminar las barreras a la atención de las comunidades más vulnerables de la ciudad de Nueva York».
Los residentes de los refugios han adoptado con entusiasmo esta solución transformadora de atención médica, triplicando su uso año tras año, lo que refleja el impacto significativo de los servicios personalizados de Virtual ExpressCare.
En 2022, Virtual ExpressCare comenzó a crear conciencia y educar al personal y a los residentes de los refugios sobre este servicio al asociarse con el Departamento de Servicios Sociales para contratar y desarrollar un equipo para llevar a cabo actividades de divulgación con los líderes de los refugios, capacitar al personal para crear mensajeros creíbles dentro del sistema de refugios y integrar ExpressCare en las iniciativas existentes de la agencia.
El equipo de extensión también colaboró con el equipo de ExpressCare para comunicar cómo los
servicios podrían adaptarse mejor para satisfacer las necesidades de estos clientes, cerrando barreras y mejorando el acceso a la atención o impactando la adherencia al tratamiento para mejorar los resultados y la calidad de la salud.
Como resultado, ExpressCare se ha convertido en un recurso de referencia integral para los programas de refugio que encuentran adultos o familias que no pueden acceder fácilmente a la atención médica.
Lanzado en 2020, Virtual ExpressCare ha crecido hasta ofrecer aproximadamente 90 000 visitas
virtuales al año. El servicio jugó un papel clave en la respuesta de la Ciudad y el Estado a la pandemia de COVID-19.
En 2022, Virtual ExpressCare se asoció con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York para ofrecer terapias contra el COVID-19 a través de la nueva línea directa del Estado sobre el COVID-19 , 888-TREAT-NY.
El servicio proporciona tratamiento terapéutico contra el COVID-19 el mismo día o al día siguiente. NYC Health + Hospitals atiende a pacientes independientemente de su capacidad de pago.
Es posible que los pacientes con seguro deban pagar un copago.
Si los pacientes no pueden pagar o no tienen seguro, Virtual ExpressCare brindará atención y conectará a los pacientes con asesores financieros capacitados que pueden ayudarlos a inscribirse en una cobertura de seguro médico o asistencia financiera a través de NYC Care, Medicaid y Medicare, con tarifas por visita tan bajas como $0, dependiendo de los ingresos del paciente y el tamaño de la familia.
Acerca de NYC Health + Hospitals NYC Health + Hospitals es el sistema municipal de atención médica más grande del país y atiende a más de un millón de neoyorquinos anualmente en más de 70 centros de atención a pacientes en los cinco condados de la ciudad.
Una sólida red de centros de atención primaria y especializada para pacientes ambulatorios, basados en el vecindario, sustenta la coordinación de la atención con los centros de traumatología, hogares de ancianos, centros de atención post-aguda, agencias de atención domiciliaria y el plan de salud MetroPlus del sistema, todos respaldados por 11 hospitales esenciales.
Su diversa fuerza laboral de más de 43,000 empleados está exclusivamente enfocada en capacitar a los neoyorquinos, sin excepción, para que vivan la vida más saludable posible.
Acerca del Departamento de Servicios Sociales de la Ciudad de Nueva York El Departamento de Servicios Sociales, compuesto por la Administración de Recursos Humanos (HRA) y el Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS), atiende a millones de neoyorquinos
anualmente a través de una amplia gama de servicios cuyo objetivo es abordar pobreza, desigualdad de ingresos y prevenir la falta de vivienda.
La HRA presta servicios a más de tres millones de neoyorquinos mediante la administración de más de 12 importantes programas de asistencia pública.
El DHS supervisa una amplia red de refugios, servicios y programas de extensión dedicados a ayudar a los neoyorquinos sin hogar a recuperarse.
DSS es fundamental para la misión de la Ciudad de ampliar las oportunidades para más neoyorquinos, abordar la desigualdad de ingresos, ayudar a los neoyorquinos sin hogar a estabilizar sus vidas y garantizar que los neoyorquinos vulnerables reciban los beneficios y la asistencia para los que puedan ser elegibles.
