En un contexto de creciente crisis de asequibilidad, las tarifas ocultas y los trucos de suscripción se han convertido en una carga adicional para los residentes de Nueva York, encareciendo bienes y servicios esenciales. Para enfrentar estas prácticas, el alcalde Zohran Mamdani firmó dos órdenes ejecutivas destinadas a reforzar la transparencia, fortalecer la supervisión y garantizar que las empresas cumplan con la ley.
Una acción coordinada para enfrentar prácticas engañosas
Acompañado por la fiscal general Letitia James, la concejal Julie Menin y el comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), Sam Levine, el alcalde anunció un paquete de medidas que busca frenar el uso de tarifas engañosas y suscripciones diseñadas para atrapar a los consumidores.
Tras la firma, el DCWP iniciará una campaña de divulgación dirigida a negocios de toda la ciudad para asegurar el cumplimiento inmediato de las normas vigentes y advertir sobre las consecuencias de violarlas.
Transparencia en los precios y responsabilidad empresarial
Durante el anuncio, el alcalde Mamdani subrayó que los residentes tienen derecho a conocer con claridad cuánto pagarán y si un servicio implica cargos recurrentes antes de que se realice cualquier transacción. Señaló que las tarifas ocultas y las suscripciones difíciles de cancelar agravan la presión económica que ya enfrentan los hogares.
El comisionado Sam Levine añadió que estas prácticas han afectado durante años la estabilidad financiera de las familias y que es momento de exigir responsabilidad a las empresas que se benefician de tácticas engañosas.
La concejal Julie Menin, excomisionada del DCWP, destacó que estas órdenes ejecutivas establecen un marco sólido para reforzar la transparencia, proteger a los consumidores y respaldar a los negocios que cumplen con las reglas.
La fiscal general Letitia James recordó que su oficina ha combatido estas prácticas durante años, recuperando millones de dólares para consumidores afectados, y celebró la coordinación con la administración Mamdani para reducir costos y fortalecer la protección al consumidor.
Orden Ejecutiva No. 9: Combatiendo las tarifas ocultas
Las tarifas ocultas —cargos que no aportan valor real al servicio y que suelen aparecer solo al final del proceso de compra— se han extendido a múltiples sectores, desde gimnasios y conciertos hasta aerolíneas y servicios de salud.
La Orden Ejecutiva No. 9 establece tres líneas de acción principales:
Creación de un Grupo de Trabajo sobre Tarifas Ocultas Estará presidido por la vicealcaldesa de Justicia Económica, Julie Su, y el comisionado Sam Levine. Su misión será coordinar esfuerzos para reducir estas tarifas y avanzar hacia una ciudad más asequible.
Acciones directas contra tarifas engañosas El DCWP evaluará y aplicará todas las medidas necesarias para enfrentar cargos ocultos o engañosos que afecten injustamente a los consumidores.
Supervisión y cumplimiento de la ley La agencia monitoreará el cumplimiento, investigará posibles violaciones y tomará medidas de ejecución según lo permitan las leyes y reglamentos vigentes, incluidas nuevas normas diseñadas para abordar estas tarifas.
Orden Ejecutiva No. 10: Enfrentando los trucos y trampas de suscripción
Las suscripciones engañosas se han convertido en una fuente silenciosa de gastos para miles de neoyorquinos. Muchas empresas utilizan tácticas como pruebas “gratuitas” que se convierten automáticamente en planes pagos, cargos añadidos después de obtener la información de pago, suscripciones disfrazadas de compras únicas o procesos de cancelación deliberadamente complicados.
La Orden Ejecutiva No. 10 establece:
Uso pleno de las facultades de la ciudad La administración empleará todas las herramientas disponibles para combatir prácticas ilegales relacionadas con suscripciones.
Supervisión y aplicación de la ley por parte del DCWP La agencia investigará y sancionará violaciones vinculadas a suscripciones engañosas.
Recomendaciones legislativas El DCWP presentará propuestas al Concejo Municipal para fortalecer aún más la protección contra estas prácticas.
Coordinación interinstitucional La ciudad trabajará con el Departamento Legal y con la oficina de la fiscal general para maximizar el impacto de estas acciones.
Un mercado más justo para consumidores y negocios responsables
Las tarifas ocultas y las suscripciones engañosas no solo perjudican a los consumidores, sino que también colocan en desventaja a los negocios que cumplen con la ley y presentan precios claros desde el inicio. La administración Mamdani busca nivelar el terreno y garantizar que cada transacción sea transparente y justa.
Un compromiso más amplio con la protección al consumidor
Estas órdenes ejecutivas se suman a otras acciones recientes. El alcalde Mamdani firmó una orden para realizar audiencias sobre “Rental Ripoff” en los cinco condados, donde los residentes podrán exponer problemas como condiciones deficientes en edificios o cargos ocultos en pagos de renta. Los testimonios recopilados servirán para desarrollar nuevas intervenciones de política pública.
