Instacart presentó el 8 de diciembre una experiencia de compra totalmente integrada dentro de ChatGPT, convirtiéndose en el primer socio del sector de comestibles que permite realizar el proceso de pago completo sin salir de la plataforma de IA.
La nueva función permite planificar comidas, crear listas de compras y finalizar pedidos directamente en la conversación, gracias al Agentic Commerce Protocol y al sistema de pagos de Stripe.
El anuncio impulsó las acciones de Instacart, que subieron un 6% durante la tarde y cerraron con un alza del 3.9%, a 46.24 dólares. Según Morgan Stanley, esta integración otorga a la empresa una ventaja competitiva frente a Walmart y Amazon, que aún no ofrecen compras de comestibles a través de ChatGPT.
Cómo funciona la integración
Los usuarios pueden activar la herramienta iniciando sus solicitudes con “Instacart”, por ejemplo: “Instacart, ¿puedes ayudarme a comprar ingredientes para un pie de manzana?”. ChatGPT despliega entonces la aplicación de Instacart, que se conecta con la cuenta del usuario y arma un carrito con productos de comercios cercanos utilizando los modelos de OpenAI.
La función Instant Checkout ya está disponible en computadoras y navegadores móviles, y llegará a las aplicaciones de iOS y Android en las próximas semanas.
El director de tecnología de Instacart, Anirban Kundu, afirmó que la integración redefine las posibilidades de las compras asistidas por IA y ofrece apoyo inteligente en tiempo real para una tarea cotidiana esencial: abastecer el hogar.
La conexión integra a ChatGPT con la red de más de 1,800 minoristas y casi 100,000 tiendas que Instacart opera en Norteamérica. Por ahora, los pagos se procesan con tarjetas de crédito, y se prevé incorporar Apple Pay y Google Pay.
Competencia creciente en el comercio impulsado por IA
La alianza profundiza una relación de más de dos años, iniciada cuando Instacart lanzó su primera herramienta de búsqueda con IA basada en ChatGPT. La colaboración se ha fortalecido desde que la exdirectora ejecutiva de Instacart, Fidji Simo, se unió a la junta de OpenAI y asumió la dirección de Aplicaciones en mayo.
El lanzamiento se produce tras la presentación del Agentic Commerce Protocol en septiembre, con empresas como Walmart, Target, Shopify y Etsy preparando sus propias integraciones con ChatGPT. Analistas de Morgan Stanley anticipan que el “comercio agentivo” crecerá hacia 2026, especialmente en el sector de comestibles y productos de consumo.
El anuncio llega en un momento de competencia intensa para Instacart. En agosto, Amazon amplió su servicio de entrega de comestibles el mismo día a más de 1,000 ciudades de Estados Unidos, lo que provocó una caída del 12.4% en las acciones de Instacart.
