- Queja de reparación de automóviles para quejas sobre reparación o inspección de automóviles
- Estacionamiento ilegal para quejas sobre negocios que estacionan autos ilegalmente en la calle
- Conversión u ocupación ilegal de edificios para informar un negocio que opera fuera de una residencia privada como espacio residencial utilizado como negocio
Puede presentar una queja sobre un negocio que vende autos nuevos o usados.
Para quejas sobre un individuo o empresa que usa ilegalmente un edificio residencial como concesionario de automóviles, visite la página de Conversión u ocupación ilegal de edificios .
Para quejas sobre un negocio que estaciona autos para la venta o reparación en calles residenciales, visite la página Estacionamiento ilegal .
Autos usados
Puede presentar una queja sobre las empresas de la Ciudad que venden automóviles usados, incluidas las empresas de subastas de automóviles y los concesionarios que venden vehículos de salvamento.
Los concesionarios de autos usados deben dar a los clientes:
- La oportunidad de cancelar su contrato de venta dentro de los 2 días hábiles, como se establece en el formulario de opción de cancelación de contrato de auto usado de NYC
- La Declaración de Derechos del Consumidor de Automóviles Usados
- La Divulgación de financiación, si el cliente financia la compra del automóvil
- Una copia de todos los documentos del contrato en el idioma en el que se negoció el trato
Las empresas que venden vehículos de salvamento o automóviles, piezas o equipos retirados del mercado deben brindar a los clientes:
- Una declaración por escrito de que el automóvil que están comprando es un vehículo de salvamento.
- Una copia de la información de retirada de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras antes de que los clientes firmen los contratos
Los concesionarios de autos usados no pueden:
- Estacionar sus autos en calles y aceras públicas.
- Requerir que los clientes acepten financiamiento a través del concesionario.
- Exigir a los clientes que compren cualquier producto adicional como condición para comprar un automóvil a un precio determinado.
El Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA, por sus siglas en inglés) no acepta quejas sobre un individuo o negocio que opere desde una residencia privada, incluido el estacionamiento de automóviles para la venta o reparación en calles residenciales.
Informe de un problema con el concesionario de automóviles.
Qué sucede después
Para recibir seguimiento a su solicitud, debe proporcionar su dirección. El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) le enviará por correo un formulario de queja, que debe completar y devolver. Si también proporciona una dirección de correo electrónico con su solicitud de servicio, recibirá el formulario por correo electrónico. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado además de su bandeja de entrada.
DCWP considerará su queja como una pista si no proporciona su dirección.
Autos nuevos
Puede presentar una queja por escrito al Estado sobre un negocio que vende autos nuevos. Antes de presentar una queja, debe intentar resolver el asunto directamente con el concesionario de automóviles.
En línea
Informar de un problema con el concesionario de coches nuevos.
Por correo
Servicios al Consumidor
Box 2700-ESP
Albany, NY 12220-0700
por teléfono
- Agencia: Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York
- División: Quejas de licencias de seguridad de vehículos
- Teléfono: (518) 474-8943
- Horario de atención: Lunes – Viernes: 8:15 AM – 4:15 PM
- El personal está disponible a través del sistema telefónico automatizado durante el horario comercial. La asistencia automatizada también está disponible en español. El volumen de llamadas suele ser alto. Si no te comunicas, vuelve a llamar más tarde.
