NYC Health + Hospitals anunció hoy el segundo aniversario de su servicio de aborto por telemedicina, Virtual ExpressCare, que permite a pacientes elegibles acceder a medicamentos para la interrupción del embarazo de forma segura, legal y sin salir de casa. El servicio está disponible para residentes de la ciudad de Nueva York, los 7 días de la semana, de 9:00 a 21:00, por video o teléfono.
Resultados del último año: atención rápida, segura y con alto nivel de satisfacción
En los últimos 12 meses, Virtual ExpressCare ha brindado:
- Más de 3,100 consultas virtuales
- Más de 1,000 kits de medicamentos enviados por correo
- Derivación de 1,300 pacientes para atención presencial
- Tiempo de espera promedio: menos de 5 minutos
- Índice de satisfacción: 90 %
- Puntuación de recomendación neta (NPS): 73
- Más del 85 % de las pacientes se identifican como personas de color
Atención inmediata con profesionales de salud con licencia
Virtual ExpressCare conecta a las pacientes con profesionales de la salud con licencia en el estado de Nueva York para realizar evaluaciones, brindar asesoramiento y, si cumplen con los requisitos clínicos, ofrecer acceso a medicamentos para la interrupción del embarazo. Los medicamentos se envían únicamente a direcciones dentro de la ciudad de Nueva York y están disponibles para embarazos de hasta 10 semanas.
“Nuestro servicio ha tenido un gran impacto en miles de pacientes durante el último año”, señaló Afsheen Mazhar, Directora Ejecutiva de Virtual ExpressCare. “Nos enorgullece brindar atención reproductiva inmediata, segura y accesible.”
Acceso multilingüe y sin barreras
El servicio está disponible en más de 200 idiomas y cuenta con un folleto informativo en 13 idiomas, incluyendo español, árabe, chino, ruso, urdu y criollo haitiano. Las pacientes pueden acceder al servicio en expresscare.nyc o llamando al 631-EXP-Care (631-397-2273).
“La telemedicina elimina barreras como el transporte, el cuidado infantil o la necesidad de ausentarse del trabajo”, explicó la Dra. Marisa Nadas, directora del Sistema de Planificación Familiar Compleja. “Esto es libertad reproductiva en acción.”
Servicios ginecológicos y obstétricos integrales
Además del aborto por telemedicina, NYC Health + Hospitals ofrece atención presencial en sus centros, incluyendo:
- Atención primaria y planificación familiar
- Atención prenatal, parto y posparto
- Servicios de doula, lactancia y nutrición
- Exámenes de mama y salud ginecológica especializada
- Tratamientos para menopausia, fibromas, dolor pélvico y cánceres ginecológicos
Para programar una cita presencial, las pacientes pueden llamar al 1-844-NYC-4NYC.
Atención para otros problemas de salud
Virtual ExpressCare también ofrece atención inmediata y confidencial para:
- COVID-19
- Lesiones leves, fiebre, gripe e infecciones respiratorias
- Ansiedad, depresión y consumo de sustancias
Este servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año para todos los neoyorquinos.
Un servicio clave durante la pandemia
Desde su lanzamiento en 2020, Virtual ExpressCare ha crecido hasta ofrecer 90,000 consultas virtuales anuales. En 2022, se asoció con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York para ofrecer tratamientos contra la COVID-19 a través de la línea directa 888-TREAT-NY, con acceso a terapias el mismo día o al día siguiente.
Atención sin importar la capacidad de pago
NYC Health + Hospitals atiende a todas las pacientes, independientemente de su situación financiera. El servicio de aborto por telemedicina tiene la misma cobertura que otros servicios médicos. Las pacientes sin seguro o con dificultades económicas pueden recibir atención gratuita o de bajo costo, y serán conectadas con asesores financieros que las ayudarán a inscribirse en NYC Care, Medicaid o Medicare, con tarifas desde $0, según ingresos y tamaño familiar.
