Como parte del Mes de Concientización sobre la Salud Mental, NYC Health + Hospitals anunció hoy que casi 14,000 pacientes recibieron atención de salud conductual a través de su servicio de telesalud, Virtual ExpressCare , desde que se lanzó el programa en 2022.
A través de este servicio, los pacientes pueden hablar con un proveedor a pedido por video. o llame por teléfono para obtener ayuda con la ansiedad, la depresión, el estrés, el agotamiento, los trastornos por uso de sustancias, la abstinencia y la angustia emocional.
Virtual ExpressCare está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, en más de 200 idiomas, para todos los neoyorquinos en expresscare.nyc o llamando al 631-EXP-Care ( 631-397-2273 ). NYC Health + Hospitals es el mayor proveedor de salud conductual en la ciudad de Nueva York.
El sistema proporciona casi el 60% de los servicios de salud conductual en toda la ciudad y atiende a más de 75,000 pacientes anualmente en atención de emergencia, hospitalización y ambulatoria.
«Virtual ExpressCare está a la vanguardia en cerrar la brecha crucial para las personas que necesitan atención de salud conductual, fomentando una comunidad más resiliente y saludable», dijo el director ejecutivo de Virtual ExpressCare de NYC Health + Hospitals, Erfan Karim . «La respuesta entusiasta a nuestro servicio subraya la necesidad urgente de apoyo de salud mental accesible y estamos comprometidos a satisfacer esa demanda».
«Poder brindar acceso a pedido a servicios de salud conductual en toda la ciudad a través de Virtual ExpressCare está cerrando innumerables brechas en los servicios», dijo el subdirector médico y jefe del sistema de salud conductual de NYC Health + Hospitals, Omar Fattal, MD, MPH . “La capacidad de reducir las barreras para la atención es un gran beneficio para los neoyorquinos, especialmente aquellos que experimentan problemas de salud conductual. Esto es especialmente cierto para las personas que necesitan recetas de medicamentos que les salvan la vida, como la buprenorfina. Estamos orgullosos de ampliar nuestras opciones virtuales y satisfacer las necesidades de los neoyorquinos dondequiera que estén”.
«Estamos dedicados a garantizar que todos los neoyorquinos tengan acceso inmediato a servicios superiores de salud conductual», dijo la directora médica de Virtual ExpressCare-Behavioral Health de NYC Health + Hospitals, Kecia Blissett, DO . “Entendemos que en nuestro entorno acelerado, es esencial contar con apoyo que no sólo esté fácilmente disponible sino que también responda a los desafíos únicos que enfrenta nuestra comunidad. En Virtual ExpressCare, nuestro equipo está comprometido a brindar atención médica conductual a pedido con compasión que empodere a las personas hacia una vida más saludable y resiliente. Creemos que el bienestar mental es una parte integral de la salud general y estamos orgullosos de ser un socio firme en el viaje de nuestra comunidad hacia el bienestar mental”.
Virtual ExpressCare brinda a los pacientes acceso inmediato a una amplia gama de profesionales de la salud conductual, incluidos psiquiatras, trabajadores sociales, consejeros en adicciones y enfermeras practicantes de salud mental.
Una mejora significativa de este servicio es su capacidad ampliada para brindar servicios especializados a niños y adolescentes, abordando una necesidad crucial dentro de esta población.
Este modelo de servicio receptivo a pedido está diseñado para satisfacer las necesidades urgentes de salud conductual de la ciudad.
Aquellos que enfrentan lagunas en la medicación, como quedarse sin recetas y tener días de espera antes de una cita con el psiquiatra, pueden usar ExpressCare para asegurar una receta provisional, asegurando el cumplimiento continuo de la medicación.
Esto es especialmente crítico para las personas que pueden estar enfrentando problemas de uso de sustancias. En un paso importante hacia la lucha contra la crisis de opioides, los profesionales de Virtual ExpressCare pueden reconocer y tratar a pacientes con trastorno por consumo de opioides, incluida la prescripción de buprenorfina.
Este enfoque ofrece un apoyo fundamental a las personas que luchan contra la dependencia de sustancias como la heroína, el fentanilo y la oxicodona y es un paso vital hacia la recuperación y la estabilidad de algunas de las poblaciones de mayor riesgo de Nueva York.
Los proveedores de Virtual ExpressCare han recetado a más de 60 pacientes un tratamiento con buprenorfina que les salvó la vida.
Virtual ExpressCare está derribando las barreras socioeconómicas que tradicionalmente han obstruido el acceso a los servicios de salud conductual para las poblaciones vulnerables.
A través de un modelo centrado en el paciente, NYC Health + Hospitals está ampliando la disponibilidad de atención y tratamiento esenciales, garantizando intervenciones oportunas para quienes necesitan atención sostenida y desafiando activamente el estigma vinculado a los problemas de salud mental y uso de sustancias.
En particular, una porción significativa de los pacientes de Virtual ExpressCare incluye beneficiarios de Medicaid (56%), personas sin seguro (10%) e individuos que se identifican como personas de color (60%), lo que subraya el papel fundamental del servicio en el fomento de la equidad en la atención médica y la prestación de servicios. las necesidades de las comunidades desatendidas.
NYC Health + Hospitals atiende a pacientes independientemente de su capacidad de pago. Es posible que los pacientes con seguro deban pagar un copago.
Si los pacientes no pueden pagar o no tienen seguro, Virtual ExpressCare brindará atención y conectará a los pacientes con asesores financieros capacitados que pueden ayudarlos a inscribirse en una cobertura de seguro médico o asistencia financiera a través de NYC Care , Medicaid y Medicare, con tarifas por visita tan bajas como $0, dependiendo de los ingresos del paciente y el tamaño de la familia.
