El Servicio Paratránsito Access-A-Ride (AAR) ofrece transporte público especializado para personas con discapacidades o condiciones de salud que les impiden utilizar el metro o los autobuses públicos en algunos o en todos sus desplazamientos. Este servicio opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, y constituye un recurso esencial para garantizar movilidad accesible en la Ciudad de Nueva York.
Alcance del servicio y características principales
Access-A-Ride presta servicio en los cinco distritos de la ciudad e incluye un área adicional que se extiende tres cuartos de milla más allá de las rutas de transporte, alcanzando zonas cercanas de los condados de Nassau y Westchester.
AAR funciona como un programa de viaje compartido, lo que significa que los usuarios pueden viajar junto a otros clientes que se dirigen en rutas similares.
El servicio ofrece:
- • Traslados de origen a destino o servicios de enlace para clientes elegibles
- • Viajes sin prioridad, con tiempos máximos determinados por la distancia
- • Tarifas equivalentes a las del transporte público regular
- • Reservas y gestión de viajes disponibles en línea
Además, Access-A-Ride cumple con las regulaciones federales de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y proporciona servicios gratuitos de interpretación y traducción de documentos durante los procesos de solicitud, evaluación y programación de viajes.
Requisitos de elegibilidad
Una persona puede ser elegible para Access-A-Ride si:
- • Tiene una discapacidad que le impide utilizar autobuses o metros accesibles en algunos o todos sus viajes
- • Sus necesidades coinciden con los criterios establecidos por la ADA
También pueden ser elegibles quienes se estén recuperando de una cirugía, quienes tengan una condición a largo plazo o quienes necesiten el servicio durante una visita temporal a la Ciudad de Nueva York.
Durante el proceso de solicitud, se evaluará si la persona puede:
- • Subir y bajar escaleras del metro
- • Desplazarse hasta una estación de metro o autobús
- • Subirse, viajar y descender de un autobús o tren
- • Orientarse y desplazarse por el sistema de transporte por sí misma
Documentación requerida
Para completar la solicitud, se deben presentar documentos médicos que demuestren la discapacidad relacionada con el transporte y que respalden la necesidad del servicio.
Cómo presentar una solicitud por teléfono
- • Llame para programar una cita en un centro de evaluaciones, donde se determinará su elegibilidad
- • Desde el área metropolitana de Nueva York y condados adyacentes, llame al 877-337-2017 • Desde otros códigos de área, llame al 718-393-4999 • Si prefiere un idioma distinto al inglés, puede solicitar servicios de interpretación
- • Si tiene dificultades de audición (TTY), puede comunicarse mediante su servicio de retransmisión preferido o el servicio gratuito 711
Después de programar la cita:
- • Recibirá por correo el formulario de solicitud, que deberá completar y llevar a su evaluación • Asistirá a una evaluación presencial que incluye entrevista con un profesional médico y pruebas funcionales
- • Puede solicitar un viaje gratuito de Paratransit para acudir a su evaluación
- • Recibirá la decisión por correo en aproximadamente tres semanas
Si la solicitud es aprobada, se incluirá información sobre cómo reservar viajes. Si se niega o se otorga elegibilidad condicional, la persona puede apelar dentro de los 60 días posteriores al aviso.
Cómo presentar una solicitud en persona
- • Programe una cita en un centro de evaluación utilizando el formulario en línea o llamando al 877-337-2017 (área metropolitana) o al 718-393-4999 (otros códigos)
- • Puede solicitar servicios de interpretación si el inglés no es su idioma preferido
- • Las personas con dificultades de audición pueden comunicarse mediante su servicio de retransmisión o el 711
Una vez programada la cita:
- • Recibirá el formulario de solicitud por correo, que deberá completar y llevar a la evaluación • Asistirá a una evaluación presencial con entrevista médica y pruebas funcionales
- • Puede solicitar un viaje gratuito de Paratransit para acudir a la evaluación
- • Recibirá la decisión por correo en un plazo aproximado de tres semanas
En caso de no recibir la decisión en ese tiempo, puede comunicarse al 877-337-2017 para verificar el estado de su solicitud.
