Amazon no alertó a sus clientes de la ciudad de Nueva York de que estaban siendo monitoreados por una tecnología que rastrea las formas y tamaños de sus cuerpos, así como las huellas de sus palmas, alega una demanda presentada el jueves.
En una demanda colectiva, los abogados de Alfredo Pérez dijeron que la empresa no informó a los visitantes de las tiendas de conveniencia Amazon Go que la tecnología estaba en uso. Gracias a una ley de 2021, Nueva York es la única ciudad estadounidense importante que exige que las empresas publiquen carteles si rastrean la información biométrica de los clientes, como escaneos faciales o huellas dactilares.
Amazon presentó sus tiendas Go en 2018, prometiendo que los clientes podrían entrar, tomar los productos que quisieran de los estantes e irse sin pagar. La empresa monitorea las acciones de los visitantes y carga sus cuentas cuando salen de la tienda. Abrió su primera ubicación en Nueva York al año siguiente y tiene 10 tiendas, todas en Manhattan, según su sitio web.
La demanda dice que Amazon recientemente colocó carteles informando a los clientes de Nueva York sobre el uso de la tecnología de reconocimiento biométrico, más de un año después de que la ley de divulgación entrara en vigencia.
Para que Amazon Go rastree con éxito a sus clientes y los artículos que toman, tiene que monitorear continuamente sus cuerpos, dice la demanda.
“Para hacer posible esta tecnología ‘Just Walk Out’, las tiendas Amazon Go recopilan y utilizan constantemente la información del identificador biométrico de los clientes, incluso escaneando las palmas de las manos de algunos clientes para identificarlos y aplicando visión artificial, algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores. que miden la forma y el tamaño del cuerpo de cada cliente para identificar a los clientes, rastrear dónde se mueven en las tiendas y determinar qué han comprado”, dice.
Un portavoz de Amazon dijo que sus tiendas no usaban tecnología de reconocimiento facial y afirmó que la tecnología utilizada para distinguir a los compradores no constituía tecnología biométrica. Se negaron a comentar sobre las señales.
“No usamos tecnología de reconocimiento facial en ninguna de nuestras tiendas, y las afirmaciones hechas de otra manera son falsas”, dijo el portavoz por correo electrónico. “Amazon One, nuestro servicio de identidad y pago sin contacto basado en la palma, es una de las opciones de entrada que se ofrecen. en tiendas seleccionadas de Amazon Go junto con tarjeta de crédito y la aplicación de Amazon. Solo los compradores que eligen inscribirse en Amazon One y eligen ser identificados al pasar la palma de la mano sobre el dispositivo de Amazon One tienen sus datos biométricos de palma recopilados de forma segura, y estas personas reciben las divulgaciones de privacidad adecuadas durante el proceso de inscripción. El cliente siempre tiene el control de cuándo elige ser identificado usando su palma”.
Pérez está representado por Surveillance Technology Oversight Project, un grupo de defensa legal dedicado a las protecciones de privacidad de Nueva York.
“Significa que incluso un gigante tecnológico global no puede ignorar las leyes de privacidad locales”, dijo Albert Cahn, director de proyectos de STOP, en un mensaje de texto. “Mientras esperamos las leyes federales de privacidad que se han retrasado mucho, se muestra que hay mucho que los gobiernos locales pueden hacer para proteger a sus residentes”.
