La función de congelar tarjeta bloquea todas las transacciones, incluidas compras y consultas de saldo, hasta que la desbloquees manualmente. Esto impide que ladrones usen tu número de tarjeta y PIN para hacer compras no autorizadas o revisar tu saldo.
Importante: congelar la tarjeta no evita el robo por skimming, pero sí impide que usen la información robada.
¿Cómo congelar y descongelar tu tarjeta EBT?
Puedes hacerlo desde la aplicación ebtEDGE (disponible en Apple App Store and Google Play Store) o en ebtEDGE website.) o en www.ebtedge.com:
Para congelar:
- Abre la app o sitio web
- Inicia sesión
- Ve a “Servicios de cuenta”
- Selecciona “Congelar tarjeta”
- Confirma la acción
Para descongelar: Repite los pasos anteriores y selecciona “Descongelar tarjeta”. Recomendación: descongela solo antes de comprar y vuelve a congelar después.
¿Qué es el skimming?
El skimming copia tu número de tarjeta y PIN usando dispositivos ocultos en lectores de tarjetas. Los ladrones usan esa información para gastar tus beneficios.
Cómo detectarlo:
- El lector se ve más voluminoso o tiene partes sueltas
- Botones sin luz, placa frontal desalineada o con textura distinta
- Marcas de pegamento, cámaras ocultas o bandejas cubiertas
Prueba rápida: tira suavemente del lector. Si se desprende, podría ser un skimmer. Reporta de inmediato al HRA Fraud Unit: 718-557-1399
Medidas adicionales para proteger tus beneficios
No compartas tu PIN Nunca lo escribas cerca de la tarjeta ni lo compartas. Si alguien lo pide, es una estafa. Si necesitas que otra persona use tus beneficios, designa un representante autorizado en tu oficina local de servicios sociales.
Cambia tu PIN regularmente Hazlo después de cada compra para evitar accesos no autorizados. Puedes cambiarlo en centros de beneficios, oficinas locales o llamando al 888-328-6399. También en www.ebtEDGE.com. Evita claves fáciles como “1234” o tu año de nacimiento.
Monitorea tu cuenta Revisa tu historial de transacciones con frecuencia. Si ves movimientos sospechosos, llama de inmediato al 888-328-6399.
Evita estafas por mensajes o llamadas Nunca respondas correos, textos o llamadas que pidan tu número de tarjeta o PIN. Las agencias oficiales nunca solicitan esa información por esos medios.
¿Qué hacer si te roban los beneficios?
- Congela tu tarjeta de inmediato
- Llama al 888-328-6399 para reportar el fraude y pedir una tarjeta nueva
- Cambia tu PIN apenas recibas la nueva tarjeta
- Sigue monitoreando tu cuenta y reporta cualquier actividad sospechosa
Si no reportas el robo, tu cuenta seguirá comprometida y los estafadores podrán seguir accediendo a tus fondos.
