La TLC administra un programa que brinda un servicio de taxi amarillo y verde accesible para sillas de ruedas que se origina en cualquier lugar de los cinco distritos y termina en los cinco distritos, el condado de Westchester, el condado de Nassau o los tres aeropuertos regionales. Los pasajeros pagan la tarifa de taxi medido desde el punto de recogida hasta su destino. No hay costes extra para los pasajeros.
- Taxi Queja para reportar un problema con un taxista o vehiculo
- Agencia de la ciudad o comentarios de los trabajadores para enviar comentarios a la Comisión de limusinas de taxis (TLC) sobre el programa de Despacho de taxis accesible
Puede solicitar un taxi accesible para sillas de ruedas para que lo recoja en cualquier lugar de los cinco distritos. El 311 lo transferirá a un despachador para coordinar el lugar y la hora de recogida.
También puede solicitar un taxi accesible para sillas de ruedas llamando directamente al despachador o usando la aplicación móvil Accessible Dispatch NYC para iPhone o Android.
Puede obtener el servicio de retransmisión marcando el 711.
Los pasajeros que reservan con Despacho Accesible pagan la tarifa estándar con taxímetro sin cargos adicionales, en efectivo o con tarjeta de crédito, al final del viaje en taxi. El medidor se iniciará cuando el pasajero esté seguro en el vehículo.
No hay límite en el número de pasajeros siempre que quepan legalmente en el vehículo. Despacho accesible permite a los pasajeros elegir un tipo de vehículo según la capacidad que necesitan o prefieren. No hay carga adicional en función del número de personas.
Hay cuatro maneras de solicitar un taxi accesible para sillas de ruedas en la Ciudad de Nueva York a través del Programa de despacho accesible en toda la ciudad:
- Utilice la aplicación móvil Accessible Dispatch NYC impulsada por Medical Transportation Management, Inc. (MTM) y disponible de forma gratuita en Apple App Store o Android App Store
- Ordene en línea en Despacho Accesible Nueva Reserva
- Llame directamente al centro de despacho: (646) 599-9999
- Llame al 311 , retransmisión de Nueva York: 711
Obtenga más información sobre el envío accesible
El Programa de Despacho Accesible en Toda la Ciudad es operado por Medical Transportation Management, Inc. (MTM). Se puede encontrar información adicional sobre el programa en accessdispatch.org. Si tiene preguntas o para proporcionar comentarios sobre el servicio de despacho accesible en toda la ciudad, comuníquese con MTM al (646)-599-9999 o envíe un correo electrónico aaccessdispatch@mtm-inc.net .
Para presentar una queja ante la TLC sobre un viaje de Despacho Accesible, visite Cómo presentar una queja ante la TLC o comuníquese al 311 . Para obtener más información sobre sus derechos como pasajero, visite la Declaración de derechos
Conductores, conozcan cómo funciona el Programa de Despacho Accesible
Si es un conductor y tiene preguntas sobre el programa Despacho Accesible, comuníquese con la línea directa para conductores al (646) 942-5957. Consulte también el horario de envío a continuación.
Tarifas de distancia
| Distancia máxima (millas) | Tarifa de envío |
| Hasta 0.5 | $15.00 |
| 0.5 – 1.0 | $20.00 |
| 1,0 – 1,5 | $25.00 |
| 1.5 – 2.0 | $30.00 |
| Más de 2.0 | $35.00 |
Otros cargos
| Distancia máxima (millas) | Tarifa de envío |
| Pasajero no presentado | Tarifa de despacho más $10.00 |
| Tarifa de cancelación | Tarifa de despacho menos $5.00 |
| Peajes Necesarios | Tarifa de envío más peajes a la tarifa EZ-Pass |
Si usted es un conductor y tiene preguntas sobre el Fondo para la mejora de taxis (TIF), que proporciona pagos de $1 por cada viaje que los conductores inscritos completen en un Vehículo accesible para sillas de ruedas (WAV), visite la página del
conductor TIF . Tenga en cuenta que debe inscribirse para ser elegible para pagos TIF. Lea
Viajes Accesibles y E-Hail: Lo que los Conductores Necesitan Saber para obtener más información sobre cómo ganar más dinero y ayudar a los pasajeros con discapacidades a través de los programas de Despacho Accesible, Access-A-Ride y E-hail.
La Comisión de Taxis y Limusinas ha publicado una serie de videos que destacan cómo recoger y dejar pasajeros con discapacidades. Estos videos paso a paso muestran todo, desde cómo asegurar a un pasajero en un vehículo accesible para sillas de ruedas, hasta el comportamiento apropiado cuando se ayuda a alguien con una discapacidad.
Es una gran herramienta para recordarle al conductor todos los pasos que debe seguir y para obtener sugerencias sobre cómo brindar un excelente servicio al cliente.
Para obtener más información, visite Recursos para vehículos accesibles para sillas de ruedas (WAV) .
