La certificación reconoce la «Excelencia en la atención centrada en la persona», que mejora la participación del personal, el paciente y la familia al tiempo que ofrece mejores resultados para los pacientes, menores tasas de agotamiento del personal y menores costos de prestación de atención.
Planetree International trabaja con sistemas y organizaciones de atención médica de todo el mundo.
NYC Health + Hospitals anunció hoy que tres instalaciones más han sido certificadas por Planetree International por su excelencia en atención centrada en la persona para un total de nueve sitios reconocidos por la organización. Planetree trabaja con organizaciones de todo el mundo para mejorar la experiencia del personal, el paciente y la familia en entornos de atención médica.
Durante tres años, estos sitios cumplieron varios criterios para brindar atención de alta calidad, mejorar los resultados clínicos, mejorar la experiencia del paciente y desarrollar el reclutamiento y la retención de la fuerza laboral.
Se ha demostrado que el modelo de Planetree de participación de pacientes, familias, personal y comunidad mejora los resultados de los pacientes, reduce las tasas de agotamiento del personal y reduce los costos.
Por primera vez, la organización reconoció a NYC Health + Hospitals/Lincoln, Queens y Woodhull. Además, NYC Health + Hospitals/Coler recibió una mención honorífica por su mejora y dedicación de las prácticas de atención centrada en la persona, especialmente en su compromiso de involucrar a sus residentes y personal.
«Tener el marco para desarrollar prácticas de atención centrada en la persona nos permite volver a conectarnos con nuestro propósito y por qué nos dedicamos a la atención médica», dijo el presidente y director ejecutivo de NYC Health + Hospitals, Mitchell Katz, MD . “La atención centrada en la persona es un recordatorio de que nuestros pacientes y nuestro personal son nuestros socios. Esperamos que nuestros pacientes, sus cuidadores y nuestro personal sientan el impacto de lo que significa experimentar atención centrada en la persona en el sistema de salud pública municipal más grande del país”.
«La experiencia de NYC Health + Hospitals muestra lo que se puede lograr cuando un equipo de cuidadores profundamente comprometidos, altamente innovadores y sumamente motivados dan el valiente salto para redefinir las prioridades y reorganizar los sistemas para poner a los pacientes en primer lugar», dijo Michael Giuliano, director de operaciones de Planetree Internacional .
«La certificación de Planetree International es un reconocimiento significativo del compromiso de NYC Health + Hospitals de brindar la más alta calidad y la atención más segura, con la mejor experiencia para el paciente», dijo Eric Wei, MD, MBA, vicepresidente senior y director de calidad de NYC Health + Hospitals. .“Centrarnos en un enfoque centrado en la persona es la forma en que nos esforzamos por crear un proceso de atención libre de inequidades y al mismo tiempo mejorar el acceso para todos los neoyorquinos”.
El segundo grupo en completar la certificación centrada en la persona es:
- NYC Health + Hospitales/Queens, Plata
- NYC Health + Hospitales/Lincoln, Bronce
- NYC Health + Hospitals/Woodhull, Bronce
A ellos se une nuestro primer grupo que recibió la certificación a principios de este año.
- NYC Health + Hospitales/Bellevue, Plata
- NYC Health + Hospitales/Elmhurst, Plata
- NYC Health + Hospitales/Jacobi, Plata
- NYC Health + Hospitales/Condado de Kings, Plata
- NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Este de Nueva York, Bronce
- NYC Health + Hospitals/Gotham Health, Morrisania, Bronce
Los criterios para la atención centrada en la persona incluyen:
- Asociarse con los pacientes y sus seres queridos, lo que puede incluir la toma de decisiones compartida, una comunicación compasiva y empática, y hacer que el paciente identifique sus objetivos de tratamiento.
- Incrementar la implicación y presencia de la familia en todos los aspectos relacionados con la atención al paciente.
- Apoyar a los proveedores y al personal, que puede incluir apoyo emocional y participación en decisiones que impactan su trabajo.
- Adaptar la atención para satisfacer las necesidades, valores y preferencias individuales de los pacientes y sus seres queridos.
- Realizar mejoras basadas en datos, incluidos datos sobre la calidad clínica, la experiencia del paciente y la participación y el bienestar del personal y los proveedores.
La certificación se otorgó a cada ubicación luego de un riguroso proceso de solicitud y una visita al sitio por parte de representantes de Planetree International; grupos focales con pacientes, familias y personal; y una revisión de las medidas de calidad de la atención y los resultados de los pacientes.
