El programa ayuda a las madres, padres y tutores con la manutención de los hijos. Las personas que reciben manutención infantil pueden obtener ayuda para cobrarla. Las personas que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda para encontrar un trabajo y administrar su deuda de manutención infantil. Otros servicios también están disponibles.
- No es necesario que sea ciudadano para obtener este servicio y no se le preguntará sobre su estado migratorio.
- Este programa no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede guiarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
- Un niño puede recibir manutención infantil hasta los 21 años, incluso si el otro padre no está involucrado en la vida del niño.
- Debe obtener una orden de manutención de los hijos incluso si cree que el otro padre no puede pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
- Los padres que están atrasados en los pagos de manutención infantil pueden calificar para un programa para reducir su deuda.
- Los padres sin custodia también pueden conectarse con los servicios de empleo si están desempleados o subempleados.
- Para los padres con custodia que solicitan o reciben beneficios de asistencia en efectivo, no responder a un aviso de manutención de niños o faltar a una cita de manutención de niños puede resultar en una reducción de su beneficio de Asistencia en Efectivo en un 25%, la pérdida de la cobertura de Medicaid para usted y la pérdida de elegibilidad para algunos programas de asistencia de alquiler. Para obtener ayuda, llame al número de teléfono que figura en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a la OCSS a dcse.cseweb@dfa.state.ny.us
Determine su elegibilidad
Para ser elegible para los servicios de manutención de menores, debe poder responder “sí” a estas preguntas:
- ¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
- ¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?
Lo que necesita incluir
Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:
- Su solicitud completa
- El certificado de nacimiento de su hijo
- Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria
Cómo presentar una solicitud
Sus opciones:
Postularse en línea
Envíe una solicitud en línea usando la aplicación de NYC Child Support – ACCESS HRA.
- Descargue la aplicación gratis a través de App Store (Apple) y Google Play(Android) en inglés, español, coreano, árabe, ruso, chino tradicional y francés.
- Si ya tiene una cuenta ACCESS HRA para SNAP, Ayuda económica o Medicaid, puede usar la misma información de inicio de sesión.
Más opciones para obtener ayuda con este programa
Visite el sitio web
Visite el sitio web de Servicios de Manutención de Menores para obtener más información sobre los servicios disponibles.
Visite la página de Padres que no tienen la custodiapara conocer los servicios disponibles para padres que no tienen la custodia, como empleo y reducción de deudas.
Visite el sitio web del Tribunal de familia para obtener información sobre la custodia y visitas.
Correo electrónico para Servicios de Manutención de Menores
Las oficinas de OCSS están abiertas. Sin embargo, debido a la pandemia, la OCSS recomienda a los clientes a enviar un correo electrónico a dcse.cseweb@dfa.state.ny.us para pedir una cita telefónica de servicio al cliente u obtener una respuesta por correo electrónico.
Asegúrese de dar su nombre, número de caso de manutención de menores, una descripción de su preocupación, teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted. Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico.
Llame al 311
Pregunte por Child Support (manutención de menores).
Llame a la Helpline (línea de ayuda)
Llame a la línea de ayuda de Manutención infantil del Estado de Nueva York al 888-208-4485 (o al 866-875-9975 si tiene dificultad auditiva) para obtener más información. La información automática está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El número de Seguro Social y el PIN son obligatorios.
Visite el centro de consulta sin cita previa o una oficina del distrito municipal
Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa (Customer Service Walk-In Center) de OCSS:
151 West Broadway, Piso 4
(entre Worth y Thomas Streets)
New York, NY 10013
lunes – viernes, 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (excepto días festivos)
Visite la oficina del Tribunal de familia de OCSS en su distrito municipal.
Last Updated Viernes, mayo 6th, 11:45amFeedback
