El Departamento de Estado de Nueva York emitió hoy una advertencia dirigida a compradores de vivienda y profesionales del sector inmobiliario sobre el creciente uso de imágenes generadas artificialmente en anuncios de propiedades.
Aunque estas herramientas buscan mejorar la presentación de los inmuebles, también plantean serias preocupaciones sobre la exactitud, autenticidad y riesgo de publicidad engañosa.
Riesgos de las imágenes generadas por A.I.
El Secretario de Estado Walter T. Mosley señaló: “Si bien la inteligencia artificial puede ayudar a los compradores a imaginar cómo podría lucir una vivienda, estas herramientas automatizadas pueden producir representaciones engañosas o exageradas. Insto a los agentes inmobiliarios a ser responsables y a los consumidores a mantenerse vigilantes al buscar su hogar ideal.”
La Comisionada de Vivienda del Estado, RuthAnne Visnauskas, añadió: “Todos merecen transparencia y confianza al buscar una vivienda. El auge de imágenes generadas por A.I. amenaza con socavar esos principios. Reitero la importancia de investigar y visitar personalmente las propiedades antes de tomar una decisión tan trascendental.”
Marco legal y sanciones
La División de Licencias del Departamento de Estado recuerda que:
- La Ley de Bienes Raíces (§ 441-c) prohíbe la publicidad engañosa y permite sancionar a corredores o vendedores que incurran en estas prácticas.
- El reglamento 19 NYCRR § 175.25(c)(9) exige que toda publicidad incluya una representación honesta y precisa de la propiedad.
- Además, las Leyes Generales de Negocios (§§ 349, 350 y 350-a) prohíben actos engañosos y publicidad falsa, imponiendo multas sustanciales a quienes las incumplan.
Los compradores que consideren haber sido víctimas de información engañosa deben reportarlo al Departamento de Estado para su investigación.
Impacto en la confianza del consumidor
Más allá de los riesgos legales, el uso de imágenes generadas por A.I. puede afectar negativamente la percepción de los clientes. Un estudio publicado en el International Journal of Information Management reveló que los consumidores consideran estas imágenes menos auténticas y menos profesionales, lo que disminuye la confianza y la intención de compra, especialmente en decisiones de alto compromiso como la adquisición de una vivienda.
Consejos para compradores de vivienda
La División de Protección al Consumidor recomienda:
- Investigar y buscar referencias confiables: trabajar con prestamistas, agentes y profesionales acreditados.
- Solicitar recomendaciones de familiares y amigos sobre agentes de confianza.
- Verificar licencias: confirmar que el agente esté registrado en la base pública del Departamento de Estado y solicitar copia de su licencia oficial.
- Detectar señales de manipulación digital: imágenes demasiado perfectas, fondos borrosos, detalles inconsistentes o marcas de agua pueden ser indicios de alteración.
- No entregar dinero ni datos personales antes de conocer al agente y visitar la propiedad en persona.
El Departamento de Estado de Nueva York reafirma su compromiso con la transparencia y la protección de los consumidores en el mercado inmobiliario. La advertencia busca garantizar que los compradores cuenten con información veraz y que los profesionales actúen con responsabilidad, evitando prácticas que puedan socavar la confianza en uno de los procesos más importantes de la vida: la compra de una vivienda.
