Puede obtener información sobre cómo enviar un mensaje de texto al 911 sobre una emergencia.
También puede obtener información sobre cómo enviar archivos relacionados con una emergencia al llamar al 911.
Enviar mensajes de texto al 911
Text-to-911 es una forma confiable y segura de comunicarse con los servicios de emergencia en la ciudad de Nueva York.
Es beneficioso para las personas que son:
- Sordo
- Personas con discapacidad auditiva
- discapacidad del habla
- No puedo llamar al 911 de manera segura
debería:
- Solo envíe un mensaje de texto al 911, si no puede llamar al 911
- Nunca envíes mensajes de texto y conduzcas
Restricciones
El envío de mensajes de texto al 911 es gratuito y funciona a través del servicio de mensajes cortos (SMS) con operadores de telefonía celular, pero requiere un plan de datos o mensajes de texto.
Text-to-911 también está disponible solo en inglés y español en los cinco condados.
Cómo enviar mensajes de texto
Para usar Text-to-911 de la manera más eficiente posible, debe:
- Ingrese 911 en el campo «para» sin espacios ni guiones
- Informe al operador si es sordo
- Envia un mensaje de texto con el motivo de tu emergencia
- Envíe un mensaje de texto con su dirección completa con el distrito y las calles transversales si están disponibles
- Use palabras y oraciones completas, no abreviaturas
- No enviar mensajes de texto al 911 en un chat grupal ni enviar fotos, videos, GIF o emojis
- Responda todas las preguntas del operador. El operador finalizará el chat cuando corresponda.
Archivos adjuntos
Cuando llame al 911, puede enviar archivos adjuntos de respaldo desde un teléfono celular o una computadora al Centro de Delitos en Tiempo Real del Departamento de Policía de Nueva York.
Dígale al operador del 911 que tiene archivos relacionados con su emergencia. El operador alertará al Real Time Crime Center. Un detective del Crime Center le devolverá la llamada y le dirá dónde enviar los archivos adjuntos por correo electrónico.
Según el caso, el departamento de policía puede compartir sus imágenes con el público, los policías que patrullan, los detectives individuales u otras agencias de aplicación de la ley. La policía puede usar las imágenes para identificar y localizar a los sospechosos lo más rápido posible. También pueden usar las imágenes para ayudar a evaluar y responder a emergencias.
Adjunto Preguntas o Problemas
El 311 no brinda seguimiento a las quejas sobre archivos enviados al 911.
