La MTA abrirá 15 centros de atención al cliente adicionales en estaciones de metro de toda la ciudad, anunciaron las autoridades el lunes.
Según la MTA, algunas de las estaciones que recibirán nuevos centros son la estación de la calle 180 Este, la estación Grand Central, Far Rockaway, la avenida Mott y Rockaway Parkway.
Se espera que los nuevos centros abran a principios de 2026. No se ha anunciado una fecha exacta. En los próximos meses se anunciará la lista definitiva de las 15 estaciones adicionales con nuevos Centros de Atención al Cliente, según informaron las autoridades.
Anuncio en una reunión del comité de Tránsito y Autobuses.
La decisión se produce en un momento en que la MTA ha comenzado a eliminar gradualmente las MetroCards y a implementar completamente las tarjetas OMNY.
Los nuevos centros contarán con personal de estación para ayudar a los clientes con las tarjetas OMNY, entre otras necesidades de servicio al cliente.
“La expansión del Centro de Servicio al Cliente coincide con la transición de la MTA al sistema de pago de tarifas OMNY con solo tocar y listo y con el aumento de los requisitos de elegibilidad para Tarifas Justas”, declaró Demetrius Crichlow, presidente de Transporte de la Ciudad de Nueva York de la MTA. “Queremos asegurarnos de hacer todo lo posible para brindar a los clientes el apoyo que necesitan para que su experiencia en el sistema sea placentera”.
En 2022, la MTA inauguró nuevos centros de servicio al cliente en la ciudad.
Los primeros centros de servicio al cliente se abrieron en Coney Island-Avenida Stillwell, Avenida Atlantic-Barclays Center, Calle 161-Estadio Yankee, Calle 34-Estación Penn, Flushing-Calle Main y St. George en el Ferrocarril de Staten Island.
